道
今日は週イチの某企業の人事制度改革の資料作成と、午後は霞ヶ関の某企業の株式会社変更登記申請書を作成したり・・・。
そののち夕方に霞ヶ関の某企業に足を運んでミーティング。
台風、思ったよりひどくなくて助かった。
今日の出会いはこれ。
- 高橋 憲行
- 増売拡販大事典
◎視点を最終顧客に置かない情報化は縮小破綻を招く
◎顧客接近こそビジネスの原点であり、増売拡販への道
◎マーケティングプロセスも、工業製品と全く同様に、品質管理、工程管理が鍵
◎３度目までの顧客を継続させることが、固定客化の一つの目安
◎ソフト化とはコンサルティング化のことに他ならない
◎第一にターゲット、第二にコンセプト、第三にプロセス、第四にパーツ
◎顧客管理とは、すなわち中得意客管理である
◎提供するサービスの競合は同業他社ではなく、海外旅行であり、ブランド品であり、高級外車である
◎お客さんに、それら以上の「優越感」と「幸福感｣を感じさせられないとダメ
◎ファックスが着信したとき、メールが来たとき以上の売り時はない。仕事をやめて即座に返信せよ！
◎それをせずに寝るなどもってのほか。商人とはそういうもの。寝ていても起きて返信せよ！
◎その見返りは充分すぎるほどある。深夜のクイックレスポンスは驚異的な成約率となる
とか・・・。
なるほど・・・。結構勉強になった。
感謝！
今日はもう一つ良い出会いがあった。
「この道のほか、我に道無し、この道を行く」武者小路実篤
今の僕は全く同じ心境です。多分、生まれ変わってもう一度人生をやり直すとしても、今と同じ人生を生きると思います。
みなさんはいかがですか？
さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな？
楽しみ！
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