サービス!サービス!
今日は朝から晩御飯までずっとデスクワーク・・・。
久しぶりだったので、結構集中できて仕事がはかどった。
今日の出会いはこれ。
- 著者: ベッツィ サンダース, Betsy Sanders, ダイヤモンド社
- タイトル: お客様の喜びは、私の喜び―「伝説のサービス」が生まれる瞬間
某企業のCEOから頂いた「組織改革 」の関連で、顧客志向について書いている書籍を改めて読み漁っているのだけど、今のところこの本が一番勉強になった。
・サービスカルチャーの創造こそが、リーダーの至高の命題
・真に幸せな人とは、どうやって人に奉仕するか見つけた人だ
・自分の仕事を愛している人からサービスを受ける喜びに勝るものはない
人に奉仕するのが好きで好きでたまらない!
そう言う人になりたいです。
今日の晩御飯はいつもの定食屋さんで、いつものサービス定食。(写真撮り忘れた・・・)
完全燃焼できた一日だった。(でも、ちょっと疲れたので今日はこれでおしまい)
感謝!
さて、明日はどんな素敵な出会いがあるのかな?
楽しみ!!