今月の今日までの業績は正直言って芳しくない・・・
最大の要因は集客不足。
その原因は何なのか、毎日頭を悩ませる。
でもこんな時だからこそ、発見できる事もある。
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先程、店の電話が鳴った。
この時間は留守電応答なのだが、反響かもしれないと思い即座に電話にでた。
結果は追客中のお客様からだった。
担当は帰ってしまっていたが、とにかく明るいトーンを意識して話をした。
楽器でいうなら『３音上げ』といったところか。
尚且つ、いつもの３倍は心を込めて対応した。
「はい」とか「いいえ」とかそんな言葉にさえ３倍心を込めた。
なぜだか分からないが、とにかくがむしゃらにこの心を届けたかった。
最後の方は、お客様のトーンも明らかに上がっていた。
電話を切る頃には、私はもはや半分涙声だった。（決して泣き上戸ではない）
お客様は 「？」 とは思ったかもしれないが、きっと悪い気はしていないと思う。
ある意味、究極の電話応対だと思った。
こんなん、意識的には出来ないと思った。
きっと知らずのうちに身にまとっていた「傲慢」という殻を破った瞬間だった。
この一瞬の感覚を忘れずにいよう！！！
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最悪の状況だからこそ見えるものもある。
むしろそこで得たモノの方が大事なのかもしれない。
明日は、逆転満塁ホームランが打てそうな気がする♪
やっぱ仕事はオモロイね。