ＴＴＰ（徹底的にパクる）
今後の賃貸仲介業者において、手っ取り早い改善点は
「ＣＳの向上」だと思う。
どーも不動産屋って高額取引にもかかわらず他業種に比べてサービスが欠けてる気がします。
お客様に喜んでいただく為に、お客様に「また来たい」と思っていただく為に、
自分達に出来る事は何だろう？
今時の美容院やカーディーラー、キャバクラなどなど、店員により差はあれど、
店としてのサービスレベルはどこもそれなりに高い気がします。
・お客様がお帰りの際は店頭まで見送る
・ドリンクメニューを作成し好きな飲み物を飲んでいただく
・あめちゃんボックスの設置
・入居時の記念撮影
・案内時のメジャー、スリッパ、ボールペンプレゼント
・傘の無料貸し出し
とりあえずこの辺までは自分の店でもやってみた。
・・・が、まだまだ改善の余地は大きい。
店員にとって居心地の良い店であってはならない。
お客様にとって居心地の良い店を作らなければならない。
そんな事を考えつつ、これからもＴＴＰ（徹底的にパクる）を続けていきたいです。
どの業界もお客様に対するサービスの精神は同じです。
「おもてなしの心」っていう観点で、
旅館、ホテルあたりのサービスを参考にちょっとパクり予定のネタも思案中。
まぁ、最終的には担当の『心遣い』とかが一番大事なんですけどね♪
やっぱ仕事は楽しいね。
では、お疲れさん。