【問題】 ヒアリングに関しての問題

【効果的な傾聴法に関しての問題】


かつて、コミュニケーション能力というと、
「主に営業職の方が必要な能力！」と思われていましたが、
昨今では技術職の方でも、かなり高いレベルで求められるようです。

実際に無料コンサルティングにも、
職場でコミュニケーションを必要とされている
技術職の方がたくさんいらっしゃっています。

そこで今回は営業職・技術職問わず求められる
「ヒアリング」の問題です

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カツオ君は３年のプログラマー経験を経て、ＳＥに昇格しました。
そして今日は、先輩社員の涼子さん（32歳、女性、デキるキャリアウーマン）の打ち合わせに同行させてもらえることになりました。

登場したクライアントは30代後半のやさしそうな男性でした。

はりきってカツオ君は色々と質問を投げかけてはみますが、クライアントは
「う～そうですねぇ」「今の段階ではなんとも言いがたいですが･･･」
とはっきりした回答をくれません。

しかし一方で涼子さんがする質問にはハキハキと答えています。

さて、なぜこのような結果になったのでしょう？
以下の中から正しいものを選びましょう！

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①涼子さんはクライアントと付き合いが長いからうまくいっている

②カツオ君の質問が下手だからクライアントが答えられない

③カツオ君はクライアントと信頼関係を築けていないからうまくいかない

④涼子さんが女性だからクライアントは積極的に話している


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解説編はまた次回！・・

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