初めてメルカリで恐怖体験しました
結構前の出来事です
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ある商品を送ったら到着後壊れていたそうで購入してくれた方から連絡を貰いました。
当たり前ですが梱包の時点では破損してなかったので運送中に破損したんだろうな残念だなと思いましたし、破損した物を受け取れだなんて思わないのでキャンセルはお受けするつもりでした。
びっくりしたのは購入者がその破損報告メールの直後にキャンセル申請を行ってきたこと。
メルカリで購入者側がキャンセル申請を行う手順としては
1.キャンセルを出品者に連絡して了承を得る
2.買った商品を出品者に返送→出品者に商品到着→出品者が現品確認
3.そこで初めてキャンセル申請ボタンを押す
以上が購入者側がキャンセル申請を行う正しい手順です
上記3つの手順のどれもその時点では当てはまってないのに壊れてた！キャンセルだ！と焦ったのでしょう。
もちろんお金を出してるのはあちらなので気持ちは分かるけど、せめて手順をキチンと調べてから進めよう？というのが私の素直な感想でした。
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キャンセル申請ボタンを一度押してしまうと24時間経過で自動でメッセージのやりとりが不可能となってしまうのですが、別の出品ページにコメントしてきて
『メッセージのやりとりが出来なくなった！』
『返品するから住所教えろ』
『何なら、こっちの住所知ってるんだから現金書留で返金しろ』と要求してきました
ネットリテラシー、大丈夫でしょうか…？
他の人も閲覧できる別の商品ページに私の個人情報なんか載せられる訳ないです。
お金を払っているのは確かですがそれもメルカリ経由なので私に直接金返せ！と言ってくる意味もわからず相当困惑しました。
個人情報を載せること、それらを聞き出すこと、直接の金銭のやりとりはメルカリの規約違反です。
商品はメルカリ便を利用しているので私はあちらの住所は知り得ません。
→メルカリ便はお互いの住所を知らせず安全に取引ができるシステムです👍
冷静に且つ丁寧に返信しましたが返ってきたコメントが
『分かりました、一切の責任を取らないつもりですね！
』
え？えー！
何をどう読み取ってその解釈！？
言っていないし書いていないのに言葉は悪いけど勝手な感情で他人にその言葉を投げかける心理が私には分からないです。
私の周りにはいないタイプなので驚きました。
そもそもメルカリ取説をよく読まずにキャンセル申請ボタンを押したのはそちらだし…
24時間でメッセージのやり取りができなくなる旨もメルカリには分かりやすく記載してあるし…
とりあえずキャンセル申請自体をキャンセルしてもらうよう伝えましたがメルカリ側だってそんな即座には対応できないのは分かるはず(普通はね)
メルカリ側からの連絡を待ちましょうとコメントしましたがその返信はありませんでした。
こちらに返信は求めるけど自分からはすぐには返信しないタイプの方でした。
数日経過し、まだ商品がこちらに返品されていないのに
『まだ着かないのか！うやむやにするのか！法的措置取る！』
のコメントを入れられました。
いやいやいや
こわいこわいこわい😱😱😱
宅配業者から預かったお客様控えに追跡番号が載ってるし、調べれば荷物が到着したかどうかの確認はできるはずなのに？
ちなみに私には追跡番号は教えてくれませんでした
流石に嫌気がさし何回似たようなコメントのやりとりするんですか？といれてしまった
やっとこちらに荷物が返品されキャンセル申請ボタンを速攻で押したのは言うまでもないです。
変な人に絡まれ面倒くさかった
きっと大人だろうけどもう少し冷静に行動してほしい
ちなみに5月の売上は
555円…
メルカリ、やめ時かなぁ
