最近、
飲食店の電話対応に関する、
クレームが増えているという。
言葉遣いに始まって、
電話対応が、
冷たい、遅い。
わかる気はする。
でも、反面。
飲食店に、
ちゃんと電話かけてますか？
忙しい時間を避け、
『お忙しいところ、申し訳ありません。
予約をお願いしたいのですが、
予約担当の方は、いらっしゃいますでしょうか？』
昔は、
これが普通。
今では、
マナーの本でしか見なくなった。
いきなり、
『明日なんだけど、いい？』
『個室、空いてる？』
基本、
今の人たちは、
会話が唐突だ。
いつのことなのか、
そもそも何をしたいのか、
わからない。
良い接客をして欲しければ、
良いお客様になりなさい。