こんばんは。
体調不良からやや復活気味の いしまる です。
風邪が流行っているので、みなさんお気をつけください。
さて、今朝？からずっとFacebookの不具合が続いています。
まず気づいたのがスマホのアプリ。
(c) maimu｜イラスト素材 PIXTA
アプリを立ち上げるも、
「読み込んでいます・・・・・・読み込んでいます・・・・・・読み込んでいます・・・・」
と、延々とそのループが続いてます。
ＧＰＳの読み込みもずっと続き、アプリを落としてもまだ続きます。
あぁ、、、電池を消費する。。。
仕方なく、ＧＰＳ機能を一旦解除しました。
ＰＣについてもエラーが発生し、
書き込んだ文章を変換し、次の文字を入力すると、その変換された文章が全部消えてしまいました。
何度やっても同じ。。。
「Facebookの不具合」というページ？があったので見てみたら、
他のみなさんも同じ症状でした。
こちらのページ！
で、ちょっと時間が経ってみると、いつの間にかＰＣ版の方は直ってました。
しかし、スマホアプリは立ち上がるものの、英語表記が入り混じっていて、
へんてこな感じのままでした。
ま、これは待つしかないですね。
しかーし、ひとつ言いたい。
たとえ利用が無料だからといって、この顧客対応というか、顧客放置はないでしょう。
利用者は、自分だけのユニークな症状なのか、全体のものなのか、
Facebook側に落ち度があるのか、自分のＰＣなのか、ＯＳに問題があるのか、
まったくわからないのです。
全世界で○億人が利用ってことで、調子に乗ってるんですかねぇ。。。
対応が悪い！ていうと、無料なんだし、じゃぁ、使わなくていいよってなるんですかねぇ？
アップルも同様で、iTunesもiPodも説明書も無く、触りながら自分で覚えて、
わからなかったら友だちとか周りの人に聴いてっていう姿勢をとってます。
故障してもアップルストアしか受け付けない、でもその店舗は圧倒的に少ない。。。
だからこそ、以前日経ビジネスのアンケート結果で、
アップルはアフターサービスの顧客満足度が最下位だったんで。。。
不具合なら不具合、故障なら故障と発表する潔さはほんとないんですよね。
いつ直るかまでは求めません。
現場の人は一生懸命対応しているでしょうし。
ただ、ダメなときはダメ、ごめんなさいの気持ちを伝える姿勢がなく、
良いところばかりをアピールするような企業だと、
信頼する気持ちがなくなってしまいますね。
時代の流れなのか、アメリカ発のサービスだからなのか、
そこはよくわかりませんが、
日本企業もだんだんとこうなっていくんですかね？
それは絶対に避けて欲しいことと思います。
体調不良からやや復活気味の いしまる です。
風邪が流行っているので、みなさんお気をつけください。
さて、今朝？からずっとFacebookの不具合が続いています。
まず気づいたのがスマホのアプリ。
(c) maimu｜イラスト素材 PIXTA
アプリを立ち上げるも、
「読み込んでいます・・・・・・読み込んでいます・・・・・・読み込んでいます・・・・」
と、延々とそのループが続いてます。
ＧＰＳの読み込みもずっと続き、アプリを落としてもまだ続きます。
あぁ、、、電池を消費する。。。
仕方なく、ＧＰＳ機能を一旦解除しました。
ＰＣについてもエラーが発生し、
書き込んだ文章を変換し、次の文字を入力すると、その変換された文章が全部消えてしまいました。
何度やっても同じ。。。
「Facebookの不具合」というページ？があったので見てみたら、
他のみなさんも同じ症状でした。
こちらのページ！
で、ちょっと時間が経ってみると、いつの間にかＰＣ版の方は直ってました。
しかし、スマホアプリは立ち上がるものの、英語表記が入り混じっていて、
へんてこな感じのままでした。
ま、これは待つしかないですね。
しかーし、ひとつ言いたい。
たとえ利用が無料だからといって、この顧客対応というか、顧客放置はないでしょう。
利用者は、自分だけのユニークな症状なのか、全体のものなのか、
Facebook側に落ち度があるのか、自分のＰＣなのか、ＯＳに問題があるのか、
まったくわからないのです。
全世界で○億人が利用ってことで、調子に乗ってるんですかねぇ。。。
対応が悪い！ていうと、無料なんだし、じゃぁ、使わなくていいよってなるんですかねぇ？
アップルも同様で、iTunesもiPodも説明書も無く、触りながら自分で覚えて、
わからなかったら友だちとか周りの人に聴いてっていう姿勢をとってます。
故障してもアップルストアしか受け付けない、でもその店舗は圧倒的に少ない。。。
だからこそ、以前日経ビジネスのアンケート結果で、
アップルはアフターサービスの顧客満足度が最下位だったんで。。。
不具合なら不具合、故障なら故障と発表する潔さはほんとないんですよね。
いつ直るかまでは求めません。
現場の人は一生懸命対応しているでしょうし。
ただ、ダメなときはダメ、ごめんなさいの気持ちを伝える姿勢がなく、
良いところばかりをアピールするような企業だと、
信頼する気持ちがなくなってしまいますね。
時代の流れなのか、アメリカ発のサービスだからなのか、
そこはよくわかりませんが、
日本企業もだんだんとこうなっていくんですかね？
それは絶対に避けて欲しいことと思います。