金曜日のバージョンアップ導入作業日
ある自治体のテスト環境にてトラブルの知らせ![]()
自分は社内にて報告を受ける側だったので
報告を受けた後、原因分析、製造会社へ調査依頼
もういつ味わっても神経がすり減る。。。
月曜日を稼動日としていたため
それまでに対応できるかというところで
判断を求められる。
今回はたまたま、ちょっとした人為的ミス(コーディング時の)だった
ため、コードを数文字書き直すだけで解消。
しかし、庁舎内作業時間が過ぎていたため
導入作業は月曜日へ延期。
その後お客様へお詫びの連絡、部長へ稼動延期した旨の報告等
辛いイベントが目白押し。。。
大事なことは
◆原因をしっかり掘り下げること(”なぜ”の繰り返し)
◆同じ失敗を繰り返さない是正処置を施すこと
と思っている。
今回の件もなぜ、そういったミスがおきたのか。
開発期間が短かったから、ソースの管理方法に問題があったから
いろいろ想像できるが、いずれにせよ製造会社の協力は不可欠。
「しっかりしてください。」と上から言いつけるのではなく
自分のスケジューリング(短期間開発)にも問題があったと思っているので
原因の掘り下げについて一緒に考えていき再発防止策を打っていきたい。
にしてもソースを追う限り同じファイルを近々に触ってはいるものの
該当箇所を書き換えるはずがないんだがな。。。と謎は残る![]()
予想外の箇所に手が入っていたためテストで拾えなかった
トラブル時は感情的にならず、冷静に。冷静に。
これも場数だな。
いつかゆとりもって何事にも対応できるようになりたいものです。
(ゆとりの意味は違うけどこのCM好き。)
土曜日、張り詰めていた糸が切れたかのように
一日中寝ていた![]()
これからも矢面に立ち続けます![]()
