昨夏の健康診断で、医療機関での再検査を受診するよう言われて
先週、近くの医院で受診しまして
今日その結果を聞きに行ってきました
要医療(Ⅲ)項目１つと要検査(Ⅱ)項目４つ指摘されていましたが
ほぼすべて基準値内に改善されていました
頑張って２日間ノンアルビールで過ごした甲斐がありましたよ
先生との面談の最後に『やっぱり週に２日は休肝日が必要ですね～』って言われて
え～！なんで２日アルコールを抜いたことを知ってる？
すべてお見通しって事か…
雨の中せっかく外に出たのだからと、その足でスーパーでお買い物
お墨付きも頂いたので？、ビールの６缶パックももちろん購入します
有人レジに進みチェッカーの画面を見ていると
あれっ！ビールが単品１本になっています
そのままの金額でレジ係が会計しようとしたので
ライバル店とはいえ同業者としてはシラバっくれるわけにはいかない
『これ６缶パックだけど１本で入力してない？』
｢研修中｣の名札を付けた女の子が慌ててしまって何か違う商品をマイナスしてしまって、更に安い金額になってしまい
『イヤイヤ、パックの６本分を１本で打っているんだよ！』
すみません😣、と言って手入力で操作をしたら
まぁこちらの予想していた金額だったのでそのままお会計しました
ちょっと気になって袋詰めしながらレシートを見たら
６缶パックの値段じゃなくて１本単品×６になっていて３００円くらい割高に
これにはさすがにクレームを言いたくて、近くにいた見た感じ明らかに偉そうなオバさ…
いや女性の方にレシートを見てもらって経緯を説明しました
この方がこういう対応に慣れていないのはすぐに分かりました
(こちらは３０年以上店長やっていてクレーム処理は数知れずですから)
当初こそ丁寧な対応をしようとしていましたが随所に苛立ちを隠せないのが感じ取れます
正しい会計金額に訂正はされたものの
『なんでそんなにキツい言い方されなくちゃならないんですか？』って言わざるを得ませんでした
あ～あ、一番近いスーパーなのにこれから行きづらくなっちゃったな～
クレーム対応って本当に難しいんですよね
上手くいけば逆にファンになってもらえるし、下手をすれば二度と来ない
オヤジも何度も失敗していますけどね
そしてあのレジの女の子、きっとキツく叱られたんだろうな～、かわいそうに…
お彼岸のお墓参りの時に一緒に購入した仏花
ピンクのカーネーション、元気です
カワイイ
良いものがありましたね
