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お客さま目線の言葉
これを簡単な言葉
と捉えている方がいます
もちろん簡単な言葉
なのですが
よく言われる
小学3年生にでもわかる言葉
とはちょっと違います
専門用語を外す
ということです
お客さまとプロとの違い
専門家と一般のお客さまとでは
専門分野に関する
知識の幅、レベルが違います
いくら簡単な言葉で書かれてあっても
専門用語が並んでいたら
理解できません
お客さまの立場だった頃
先生が専門分野を学ぶ前に
お客さまと同じ立場だったころを
思い出してみてくださいね
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