【解決】SoftBank携帯から「WJ46147E」エラー

9月13日の早朝。
突如、自分の運営サイトに携帯から繋がらなくなった。。。

「応答が得られませんでした。しばらくたってからもう一度操作してください。（WJ46147E）」
と表示された。

同一サーバーで運用している他のサイトも同じ状態。
で、ソフトバンクのサポートに電話してみる。

「そのような障害は報告がありません」

そんなわけ無いと思いソフトバンクモバイルHPでメンテナンス予定を確認すると、繋がらなくなった時刻とぴったり一致するメンテがあった。その工事範囲は「東日本全域」と書いてある。

どうやら、ソフトバンク側でプロキシサーバーの変更があったらしい。

翌日、「WJ46147E」でググって見たが見つからず、仕方が無いのでソフトバンクモバイルの携帯サイト制作者向けサイトに投稿。

そしたら、同じような障害がある管理者の方が数名出てきました。

一方、自分のサイトでは「繋がらない」というクレームが出始め
「ヤバイヨ、ヤバイヨ」と焦りつつも解決策が見つからない。

自サイトのソフトバンクユーザーに確認を依頼。
どうやらやはり地域に寄るらしい。愛知より東は全滅。
岡山、大阪、鹿児島からはアクセス可能という報告が。

この間、ソフトバンクに何度と無く問合せを行うが、
「そのような障害報告はありません。該当サイトの管理者に問い合わせてください」とのこと。
その管理者本人なんですけど・・・・・・。

知らぬ存ぜぬのこの回答では、ソフトバンク側の修正は無いと判断。

とりあえず可能性がありそうなことは全てやろうと決意し、
ルーター設定の見直し、CentOSのアップグレード、Apacheのバージョンアップ
サーバー設定の見直し。

何をやってもダメ、というときに「ルーター変えたら直った」という情報が飛び込む！

うわぁ～。また出費ですか。。。しかも数万単位かよ・・・・トホホ

半分諦め、ユーザーにどう謝ろうか真剣に考えていた。

すでに10月1日・・・・。
障害発生から17日が経過し・・・・・。

なんとなく、ググッたところ。

MTUが怪しそうとの情報を入手！

こうなりゃ、とりあえずやってみるしかない。

サーバーにSSHでログインし、闘魂注入の一行！

# ip route add 123.108.237.0/27 via 192.168.1.1 mtu 1300

自分の携帯からアクセスしたところ接続が・・・・・・できた。
今までの苦労はなんだったんだ？

改めてお勉強になりました。（＾＾；

まぁ～。無事解決ということで。。。。。。