顧客の創造

片山又一郎著ドラッカーに学ぶマネジメント入門 マーケティング発想が最高の成果をあげる
より

「
　企業の目的は顧客の創造である

それは、顧客が要求を感じるところに、それを満足させる手段を提供することによって可能になる。
潜在需要を有効需要化することである。
すでに存在しながら潜在化している欲求を、適切な商品。サービスの提供によって満足させることで、その存在を明らかにする。
すなわち、売買を通して潜在需要を顕在化させることが、顧客の創造である。

顧客が創造されなければ、潜在需要はそのまま放置され、有効需要化しないわけだから、企業としては売り上げが生じないことになり、消えていかざるを得ない。
唯一の目的を達成できなかったのだから、存在価値が無くなるのは当然である。成果をあげられなかった組織を待つのは消滅である。

　したがって企業としては、その存続、発展を求めるならば顧客を創造しなければならない。
そのためには潜在化している欲求を発見し、それを充足させると思われる製品・サービスを提示し、人々が購入し、消費し、利用することで満足してくれるよう働きかけていかなければならない。これがマーケティングである。
」


『顧客の創造』ねぇ。売買を通して潜在需要を顕在化させることが基本のビジネスモデルだな。
インターネットのビジネスモデルでは、間接広告収入モデルがあるが、直接ユーザにサービスを購入してもらうのが王道だということ。見事な切れ味ですな。