感動力

平野秀典著 感動力 （２００４年初版）より

「　　
　　　「感じて動く力」とかいて「感動力」。

　　　　　心が動き、自分が動き、人が動く。
　
　　　今の世の中、感動したい人はたくさんいるが、感動させたい人はあまりいない。

　　　　　これはビジネスチャンス 需要過多 供給不足

　　　感情の方程式

　　　　　　　「思い」ｖｓ「現実」→感情

　　　　　　　「現実」が「思い」通りだと「満足」　「思い」通りじゃないと「不満」

　　　　　　　激しく「思い」通りじゃないと「怒り」という感情が発生します。つまり

　　　　　　　「思い」＞＞「現実」　→　「怒り」

　　　　　　　「思い」＞　「現実」　→　「不満」

　　　　　　　「思い」＝　「現実」　→　「満足」

　　　　　　　そしてプラスの感情は、満足を起点とした逆方向に発生します。

　　　　　　　「思い」＜　「現実」　→　「感動」

　　　　　　　「思い」＜＜「現実」　→　「感激」

　　　　　　　「思い」＜＜＜「現実」→　「感謝」

　　　　　　　「思い」＜＜＜＜「現実」→「？」
」

なるほど 満足でなく感動を与えるものが必要ということがよくわかります。
確かにマーケティングのポイントですね。