技術が一番，お客は二番...???

CR-Zで，ヒルスタートアシストを切れとか，インターナビが馬鹿すぎるということで，すったもんだしてる。

　で，今日，和光で点検してくれた整備士とお客様相談センターの人と，直接話をすることができた。が，結局，話にならない...
　私の指摘に対して答えを出したり対策をしたりする「権限が全くない」のだ。
　点検結果の説明，担当部署に要望を伝えますの繰り返し...進展しない...

世話になっているディーラ，今回来てくれた人...「役割分担の中で」懸命にやってくれているのは分かった。けど，問題解決にはちっとも繋がらない。
　ホンダの企業体質を如実に表している感じ?
　技術は一番，お客は二番....いや，客は二番ですらないかも...(;_;)

マツダでは感じることすらなかった，企業との壁，絶壁。
相談センターの人は，きっちり報告しますとは言ってたけど，その人の権限は報告することだけなんだよね...回答を請求する権限はあるのかな...