- 「売れない時代」の新・集客戦略―コスト削減に向けた顧客モチベーション・マーケティング/内藤 耕
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リピート客を増やすだけでは生き残れない!
コスト削減とサービス向上を両立させる商売の仕組みがここにある。
小売、外食、旅館・ホテルなど、全国チェーンから地域密着企業まで22社の実践例を収録
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