【新華網】 中国メディアが米アップルのスマートフォン「ｉＰｈｏｎｅ」の保証をめぐる混乱について伝えたことを受け、１日、アップルはようやくティム・クック最高経営責任者（ＣＥＯ）名義で中国の消費者に謝罪し、中国市場でのアフターサービスの調整・改善を約束した。専門家は「激しい市場競争の中、アップルが中国市場を真に重要視し始めたことの表れだ」と指摘している。広州日報が伝えた。
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中国の国家質量監督検験検疫総局と国家工商総局が次々と態度を表明したことを受け、１日午後９時ごろ、アップルは中国法人の公式ウェブサイトで、「尊敬する中国消費者の皆さんへ」と題した声明を公開。「アップルはこれまでに中国での修理や保証に関する意見を多く受け取っており、中国の関係部門と共にアフターサービス関連の規定について検討し、アップルの修理規定を審査した」とし、「アップルはコミュニケーション不足によってアップルの態度が傲慢で消費者の意見を尊重していないとの誤解を招いた。消費者に与えた心配、誤解について心から謝罪する」と表明した。
業界に詳しい楊群氏は「アップルがクックＣＥＯの名義で中国の消費者に謝罪したとは、中国の消費者と中国市場の重要性を意識し始めたことを意味する」と指摘した。
アップルは「ｉＰｈｏｎｅ５」「ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ」「ｉＰａｄ」を含む各製品の保証条項を明確にした。「ｉＰｈｏｎｅ４」「ｉＰｈｏｎｅ４Ｓ」の交換・修理方法、端末交換後の保証期間の計算、修理時の新たな部品の使用などについて見直ししている。
（翻訳 孫義／編集翻訳 恩田有紀）
(この記事は中国・台湾（XINHUA.JP）から引用させて頂きました)