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試験番号：7391X
試験科目：「Avaya Aura® Call Center Elite and Call Center Elite Multichannel Implementation Exam」
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最近更新時間：2018-08-14
問題と解答：全80問 7391X 勉強ガイド
NEW QUESTION: 1
An email contact is queued up with a medium priority for an agent.
Where is the priority for the contact set?
A. in the Application Manager Director
B. in the Media Director
C. in the Communication Manager
D. in the Media Store
Answer: A
7391X 取得
NEW QUESTION: 2
Agents/supervisors want to have the ability to login/logout of splits/skills, change their work
mode, and perform service observing.
What is used to facilitate this ability?
A. Feature Access Codes (FACs)
B. Business Advocate (BA)
C. Skill Assignment
D. Dial Access Plans
Answer: C
7391X 資格 7391X 変更
NEW QUESTION: 3
Which three components make up the Elite Multichannel Interaction Data Service suite?
(Choose three.)
A. Virtual Agent
B. View
C. Multimedia
D. Voice and Presence
E. XML Server
Answer: A,B,D
7391X 試験
NEW QUESTION: 4
Which properties of the call center must be configured so that hunt groups are treated as skills
for the Automatic Call Distribution (ACD)?
A. The skills only appear as hunt groups if the ACD is set to no, and if Expert Agent Selection is set to
yes
B. The skills only appear as hunt groups if the ACD is set to no, and if Expert Agent Selection is set to
no
C. The skills only appear as hunt groups if the ACD is set to yes, and if Expert Agent Selection is set to
no
D. The skills only appear as hunt groups if the ACD is set to yes, and if Expert Agent Selection is set to
yes
Answer: C
7391X 試験番号
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