仕事をする上ですべてにおいて「思いやりの心」が関係しているのです。
コレが持論です。
サービスの本心を追及してみよう！すると「お客さんの方から『ありがとうございます』と言ってくれるようになる。」こうなればとても幸せですよね！
「人間が人間に心遣い（何か）する。自動化だけではだめ。」
例えばメールの返信だけでなく電話やファックス手紙、時には訪問などを併用し顧客のフォローに完璧を期すことです。
「お客さんが声をかけやすい会社にしよう。」
例えば、電話の声が元気で親切丁寧な対応を快く感じてもらえるようにする。
お客様は他のお客様の声を知りたがるので良い情報をちょっとだけお知らせしよう。すると、続きを聞きたくて問い合わせてくる。お客様の声を聞く（アンケート）お客さんの評価をいただく事で改善に結びつけることができる。
お客様は相手の人間性を常に見ているものです。社員の対応、言葉遣い、態度などなど・・・ハードの代替はソフトで補えるがその反対はできないですよね。
つまり、人の心はお金ではないということですよね。
アフターサービスがないサービス業者は伸びない。コレも持論です。
常にアフターサービスの内容を具体的に提示して、顧客に安心感を与える。
作業は誰にでも（機械にでも）出来るものです。でも、心を伴った作業は人にしか出来ません。仕事はその心のこもった作業、つまり「思いやりの心」をともなったものを言うのです
私たちの＋リサイクルトナーショップはコチラ↓
http://www.ipn.ne.jp/recycle/
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「人間が人間に心遣い（何か）する。自動化だけではだめ。」
例えばメールの返信だけでなく電話やファックス手紙、時には訪問などを併用し顧客のフォローに完璧を期すことです。
「お客さんが声をかけやすい会社にしよう。」
例えば、電話の声が元気で親切丁寧な対応を快く感じてもらえるようにする。
お客様は他のお客様の声を知りたがるので良い情報をちょっとだけお知らせしよう。すると、続きを聞きたくて問い合わせてくる。お客様の声を聞く（アンケート）お客さんの評価をいただく事で改善に結びつけることができる。
お客様は相手の人間性を常に見ているものです。社員の対応、言葉遣い、態度などなど・・・ハードの代替はソフトで補えるがその反対はできないですよね。
つまり、人の心はお金ではないということですよね。
アフターサービスがないサービス業者は伸びない。コレも持論です。
常にアフターサービスの内容を具体的に提示して、顧客に安心感を与える。
作業は誰にでも（機械にでも）出来るものです。でも、心を伴った作業は人にしか出来ません。仕事はその心のこもった作業、つまり「思いやりの心」をともなったものを言うのです
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