KPIの設定方法について １

「KPIってどのように設定すればよいのですか」

「どのような指標をKPIとして設定すべきですか」との

質問を受けることが多々あります。

KPIの活用目的は、直接的には状況の見える化であったり、

組織への目標設定であったり、組織の評価のためで

あったりします。

なぜ見える化や目標設定、評価を行いたいのかと

いうと、企業として目指す方向性があり、その実現へ

むけて組織をコントロール（誘導）したいからです。

このため、「どのような指標をKPIとして設定すれば

よいか」の回答の要点は、以下のようになります。

第１に、「企業（組織）として目指す方向性」を

具体化し、その実現ポイントを明確にすること。

実現ポイントの検討にあたっては、ビジネスの

成功要因やそれを実現する（強化すべき）

業務プロセス上のポイントを整理します。

第２に、「企業として目指す方向性」「実現ポイント」を

測るものさしを明確にすること。そして、

「企業として目指す方向性」を測る物差しをKGI、

「実現ポイント」を測る物差しをKPIとします。

上記のようなことは頭では理解しているが、

具体的にどのように検討を進めれば、それが

実現できるのか、イメージができないという方も

多いようです。

これから何回かに分けて、良く使用される具体的な

検討方法の例について紹介したいと思います。