KPI設定の難しさ
改革を進めるに当たって最も重要なことは、関係者の思い、
目的意識、出すべき成果などのベクトルを一致させることです。
関係者には、経営者、事業責任者、管理職、一般職員、プロ
ジェクトメンバーなど、様々な立場の人が含まれています。
立場の違いから、改革に対する思いや目的意識、成果など、
一致していることはまれで、異なっていることの方が普通と
言ってもいいかもしれません。
改革プロジェクトでは、関係者のベクトルをあわせる手段として、
ＫＰＩが活用されています。改革プロジェクトにおけるＫＰＩとは、
改革の中で実施する各取り組みがだすべき成果の目標値兼
評価指標のことです。このＫＰＩが適切に設定された時、各組織の
取組のベクトルがぴったりとあい、期待した成果の獲得の可能性が
高まります。
しかし、このＫＰＩ、適切に設定するのは、なかなか至難の業だったり
します。仕事柄、他社が作成された改革プロジェクトやシステム
構築プロジェクトの計画書を拝見することも多いのですが、多くの
場合、ＫＰＩが設定されていることはまれです。多くの場合、プロジェクト
としての目標設定（ＫＧＩ）が設定されているだけの場合、あるいは、
散発的にいくつかの取組のみ目標設定（ＫＰＩ）がなされている場合が
ほとんどです。ＫＰＩの必要性を理解しつつも、途中で設定に困難さに
ぶつかり、あきらめてしまっている場合が非常に多いように感じます。
このように非常に難しいＫＰＩ設定ですが、その難しさは、以下の2点に
あります。
・何に対してＫＰＩを設定するのか
・妥当なＫＰＩの設定値をどのようにして導き出すか
次回以降、このＫＰＩ設定の難しさの具体的内容について記載したいと
思います。
追伸
如何にして適切なＫＰＩ設定を行うか、その方法を詳細に解説し、演習で
感覚をつかんでいただく研修を開催します。詳細は以下を参照ください。
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2009年3月5日(木)～6日(金) ＴＫＰ東京駅ビジネスセンター
第6回 「経営戦略の実効性を高めるＩＴ企画研修」開催 → 詳細はこちら
多くの方のご参加をお待ちしております。
よろしくお願いいたします。
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