経営課題の実現策を企画する 10 SCN活用の意義
これまでのエントリーにて、経営課題を実現するための施策の
検討のあり方について記載してきました。具体的には、ＳＣＮ
（Strategic Capability Network）の使用方法の説明を行って
きました。ＳＣＮの使用方法については、一通りの説明が完了
したので、今日は、ＳＣＮ活用の意義について書いてみたいと
思います。
ＳＣＮは、経営課題（ＳＣＮ的に言えばバリュー）の実現のための
実現策（ＳＣＮ的に言えばイネーブラー）を検討するためのツール
です。この点がＳＣＮ活用の最大の意義になります。
上記は確かにそうなのですが、私がＳＣＮを活用する意義には、
もう一つの側面があります。それは、コミュニケーションツール、
合意形成ツールとしての活用です。
これまでのコンサルティング活動を通じて、取組みを進めていく
ためにもっとも重要だと考えているのは、改革のための取組みを
実際に行う現場の人との意識あわせ、合意形成を通じて、取り
組みに対する意欲を引き出すことです。
いくらすばらしい取組みをプランニングしても、現場が動いてくれ
なければ、それは絵に描いた餅になってしまいます。そのプランが
本当に最適であり、現場のサボタージュが取組みの失敗を招いたと
批判しても、意味はありません。プランは、実行され、結果を出さな
ければ意味がないのです。
これは現場におもねり、現場のやりやすい実現策を作れということを
いっているのではありません。取組みの内容そのものは、経営課題を
実現するために真に必要なものでなければなりません。大切なのは
現場との『合意形成』です。
現場は、経営課題の実現のための作業のみを行っているのでは
ありません。通常の業務があり、経営課題の実現の取組みは、
通常業務に追加して行う業務というような認識であることが普通です。
このため、できることであればやりたくないし、やるのであれば無駄な
こと、意味のないこと（成果が得られないこと）はやりたくないと
考えているのが普通です。
このため、取組み策のプランニングには、その取組みを実際に推進
する現場と、その取組みが経営課題実現に必要なことであり、かつ
最適、過不足ない方法であること、および、必ず効果をあげることが
できるということについて、合意形成を図ることが重要になります。
経営課題の実現のために、ＩＴの構築、活用とあわせて、このような
取組みを推進していただきますと説明しても、この合意形成は
なかなか難しいものです。現場からすると、取組み内容の説明だけを
聞いても、経営課題実現のためになぜその取組みが導き出された
のかの経緯が分からないため、それが実現に向けて本当に必要な
ことなのか、必要最小限の内容になっているのか、実施して本当に
効果が得られるのかについて、ピンとこないというのが実情です。
取組みを推進する現場の理解を得て、積極的に関わってもらう
ためには、経営課題実現に必要な取組みの検討過程を一緒に
行うか、検討過程を目に見える形にして確認してもらうということが
必要です。
経営課題と実現策の間に、自組織に必要となるケイパビリティーを
挟み込むことで、検討内容がグッと自分の問題（現場にとって）と
いう認識に切り替わります。経営課題実現のために自らがどのように
変わる必要があり、その変化を引き起こすために何をなすべきかと
いうことが、ＳＣＮ図を見る（あるいは一緒に作る）ことで、現場の
人にも格段に理解しやすくなります。
ＳＣＮは、検討のツールとして非常に有益なツールですが、現場との
合意形成のためのツールとしても非常に有益です。
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