『事業戦略(計画)の実現に貢献するＩＴ』 18 事業戦略の整理 注意事項
これまで事業戦略の整理作業について、記載を続けてきました。
書き方の問題もあり、誤解を与えている可能性もあるので、
以前に記載している内容と重複する部分もあるのですが、注意
事項として記載したいと思います。
これまで記載してきた事業戦略の整理作業は、どのような状況で
行うのでしょうか。これまでのエントリーを読んでいただいていて、
ＩＴの構築ということを行う際に、戦略から順次落とし込んでいく
（あるいは、そうあるべき）という印象を持たれた方もおられるかも
しれません。
もちろん、戦略からあるべきＩＴを導き出すという検討方法を行う
ことがあってもよいのですが、現実には、多くの場合、ＩＴの構築の
予定（例えば、ＳＣＭやＣＲＭといったＩＴ投資テーマが想定されて
いるような場合です）があり、その構築するＩＴの目的や狙い、事業を
踏まえた効果を明確にする(確認する）ために、戦略の整理作業が
行われます。
このこと自体、あるべき作業方法から外れるとか、検討の順序が
おかしいということではありません。何らかの検討やこれまでの
取組みの経緯があり、ＩＴの構築の必要性が認識されている場合で
も、一旦そもそも論に戻り、事業におけるそのＩＴ投資の必要性や
真に事業に貢献するために、そのＩＴ投資の意味を問い直すことは
正しい作業のあり方です。
ただ、気をつけるべきは作業の行い方です。結論としてのＩＴ投資の
姿が事前に想定されているため、そのＩＴ投資を正当化するような
恣意的な検討内容になってしまっては意味がありません。
また、想定されるＩＴ投資に関する部分の検討だけが進む、あるいは
検討内容が深まり、その他事業に関する課題についての検討が
不十分になってしまうような例が見受けられます。一つの事業の
中で、多くの経営課題があり、当然それらは互いに関連を持って
います。その一部のみを深く検討し、他の検討が不十分な場合、
各課題間の関連から考慮すべき事項が抜け落ちてしまう可能性が
あります。その抜け落ちた部分が、後々多くの問題を引き起こし、
構築するシステムの変更を求められる可能性があります。
つまり、大切なのは、作業の順序ではありません。事業戦略の
整理からスタートしようが、手段としてＩＴ投資の検討が進んで
いるが、その過程で事業戦略の整理に戻ろうが、問題はありま
せん。大切なのは、検討の視点です。特定の視点に囚われて、
その視点越しに事業を整理するのではなく、事業の整理は
純粋に事業を見て、現状と目指すべき姿、及びその実現への
課題を捉えることが必要です。
昔むかし、ＩＴの役割が業務の効率化やコスト削減が中心で
あった時代、要件定義の作業は、業務要件の整理が中心でした。
その当時も、要件定義を行うシチュエーションは、その業務で
使用するＩＴの開発要望が先にありました。要件定義者は、構築
すべきＩＴのイメージをそれなりに持ちながら、業務のヒヤリングを
行い、業務要件の整理をしつつ、同時にシステム要件の整理を
行っていました。
業務とＩＴの距離が近いため、要件定義にて、構築するシステム像を
イメージしつつ、業務要件とシステム要件を整理することは普通で
あり、むしろそれができないと適切な要件定義ができないとされて
いました。
しかし、事業戦略の整理では、構築するＩＴをイメージしつつ戦略を
整理するというのは避けなければなりません。これは、戦略とＩＴの
距離が遠いからです。戦略の実現のために取り得る手段は、様々
です。
例えば、ある経営課題の実現にはＩＴ投資が最善であるが、
一方で事業買収も経営課題に挙がっている。その買収の実現
次第によっては、前述の経営課題の位置づけが変わる可能性が
ある。このような場合、現段階ではＩＴ投資を行わず、人手で対応を
取ることが最善の可能性があります。
想定されるＩＴ投資をフィルターにして事業戦略を整理し、他の経営
課題が十分に考慮さず、対応する経営課題にだけ着目し、ＩＴ投資の
必要性や効果だけを描き出すといったことになっては、作業の意味を
なしません。
本当に効果を出すＩＴを実現するために、なぜ事業戦略の整理が
必要なのか、その検討内容はどのようなものであるべきなのかを
十分に理解していれば、検討の順序が先か、後かは問題では
ありません。 念のため。
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