『事業戦略(計画)の実現に貢献するＩＴ』 11 経営課題の抽出－財務の視点
『事業戦略(計画)の実現に貢献するＩＴ』 の実現に向けての
最初の作業ステップである「戦略の整理」作業とは、
入手した戦略情報から、実現を図るべき経営課題を整理する
ことです。
前述したように、整理するのは以下の3点です。
① 経営課題の内容
② 達成水準 （ＫＰＩ）
③ 達成期日
この整理を、バランススコアカード（ＢＳＣ）を用いて行います。
バランススコアカード、及びその書き方については、拙書
「経営戦略の実効性を高める～情報システム計画の立て方・
活かし方」に詳細に記載していますので、ここでは省きます。
本エントリーでは、バランススコアカードを用いて、戦略から
経営課題を整理する際の留意点を中心に解説したいと思います。
バランススコアカードは、前述したように、財務、顧客、内部プロ
セス、学習と成長の４つの視点を持ちます。バランススコアカードで
戦略から経営課題を整理する場合も、その戦略をＢＳＣの４つの
視点にあわせて整理し、経営課題を抽出することが必要です。
ただ、いきなり入手した戦略情報から、4つの視点に該当する経営
課題を抜き出せといわれても、？？？？？となってしまうことでしょう。
が、心配は無用。
考え方というか、検討を進める際の手順があります。
ポイント①は、 「上から下へ」
これは、戦略から経営課題を抽出し、バランススコアカードに
記入するわけですが、ＢＳＣに書き込む順序、流れをあらわし
ています。つまり、まず、財務の視点を記載し、その次に顧客の
視点、次に内部プロセスの視点、最後に成長と学習の視点へと
書き進めるということです。
ポイント②は、 「財務の視点は、定型的な整理方法に従え」
財務の視点の記載方法は、一定の標準的な形があります。
戦略遂行の結果の最終目標を達成するために、大きくは次の
３つのことを検討します。
・ 売上の拡大
・ コストの削減 (生産性の向上）
・ 資産活用の効率化
戦略遂行の結果(最終目標）とは、企業の最終目標である
資本収益率を高めることです。資本収益率とは、株主から
預かった資本を活用して事業を行い、そこからいかに高い
収益を上げる事業を実現するかということです。
(ただ、現場が資本収益率といってピンとこないようであれば、
利益などを最終目標に設定することもよくあることです）
その最終目標を実現するために必要なことを、因数分解すると
上記の「売上の拡大」「コストの削減(生産性の向上)」「資産活用の
効率化」などに分かれることが多いです。
経常利益ＸＸＸ円 であれば、売上―コストが利益になるわけですから
利益を高めるためには、売上をどれぐらいに増やす、コストをどれだけ
減らす、の両側面から利益の実現策を検討することになります。
また、売上を上げる場合、どの売上を上げるのかを明確にする
必要があります。
・どの商品／サービス (既存／新規、既存の商品の中のどれか）
・どの営業地域 (既存／新規、 既存地域のどこ）
・どの販売チャネル (既存／新規、既存チャネルのどれ）
・単価ＵＰにより売上を上げるのか？
・単価ダウンによる数量アップで売上を上げるのか？
・機能向上による販売数ＵＰにより売上を上げるのか？
等々
戦略により想定されている、あるいは戦略を遂行することで起こるで
あろう売上の向上策を整理し、バランススコアカードの財務の視点に
記載します。
この売上の例と同様のことを、コスト削減(生産性向上)や資産効率の
観点についても同様に検討します。
この整理の結果抽出した経営課題に対して、達成水準（ＫＰＩ）も整理し
ます。
例えば、
既存Ａ商品の販売地域を、関東圏から中部、関西圏へ拡大することで
売上の拡大を図る場合、その新販売地域での売上高目標額を明確に
します。
(拙書第3章に詳細を記載していますので、詳細はそちらを参照ください。)
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