日経新聞 企業の人的投資 「組織の能力」が成果を左右
本日の日経新聞の23面「経済教室」に、早稲田大学の平野雅章教授の
論文が掲載されていました。
内容的には、・・・
高い業績をあげるためには、組織の職員たる社員の個人能力を
上げると共に、組織の能力を高めることが重要である。
組織の能力＝構成員の能力ではない
組織の能力＝構成員の能力(資質) × 組織ＩＱ である。
従来の取り組みは、組織構成員の能力を高めることが主力であったが
それだけでは限界がある。合わせて組織ＩＱを高めることが重要。
組織ＩＱを高めるためには、研修などの人に対する投資ではなく、
組織に対する投資(組織投資）が必要。
組織ＩＱが高い組織のイメージとしては、「環境変化をすばやく深く
知覚し、戦略を効率的・効果的にオペレーションにつなげて、正確な
フィードバックを得られるような知的組織」
経営者はこのような組織を作るために、リーダーシップを発揮し、
組織投資を行うことが大切。
平野教授といえば、「ＩＴ投資で伸びる会社、沈む会社」の著者ですね。
新聞に掲載されていた論文は、パフォーマンスと人的投資・組織投資の
関係についてですが、「ＩＴ投資で伸びる・・」では、ほぼ上記と同様の
ことを、パフォーマンスとＩＴ投資の関係で説明されています。
以前に当ブログで紹介したときの記事→IT投資で伸びる会社、沈む会社
結局、人にしろ、ＩＴにせよ、これら資産は、それらを使いこなす優れた
仕組みがないと大きな成果を引き出すことはできないということでしょうか。
そして、そのすぐれた仕組みが有する特徴が、組織ＩＱであらわされる
ような、「①外部情報感度」、「②内部情報流通」「③効果的な意思決定」
「④組織フォーカス」「⑤継続的革新」ということのようです。
でも、仕組みを動かし、仕組みから成果を取り出しているのは、その
組織の構成員なので、構成員の能力と仕組みは表裏一体なんだろうと
いう気がします。
優れた仕組みは、優れた社員を育て、優れた社員は、優れた仕組みを
作り出すという関係にきっとあるのでしょう。このサイクルが回り始めた
企業は、大きな成果を挙げ、成長を持続させることができるのかも
しれません。
そうでない企業は、何かをきっかけにそのサイクルが回るように
改革したいわけですが、何をどう変えれば変われるのでしょうか。
組織ＩＱのほとんどの項目は、組織が情報を如何に取り扱うか、
という観点になっています。
組織の情報処理のあり方を見直すことが、上記の「望ましい
サイクル」を回し始めるためのきっかけになるのかもしれません。
様々な調査結果で、経営者のＩＴに対する期待は、業務改善から
経営戦略的な成果に移りつつあります。そして、その実現のために
ＩＴによって経営にイノベーションを引き起こすことを期待しています。
平野教授の論文を踏まえて考えると、「優れた革新的なＩＴがイノ
ベーションを引き起こす」のではなく、「優れたＩＴが組織能力を高め、
その結果、組織がイノベーションを実現する」ということなのでは
ないかと思います。
イノベーションを引き起こし、経営戦略レベルの成果を上げるＩＴを
実現するためには、その実現にどのような組織能力が必要であり
その組織能力を高める（あるいは新たに生み出す）ために、どの
ようなＩＴが必要となるのか、それを描き出す必要がありますね。
この考え方は、私が現在考察を続けているＩＴ戦略についての
考え方と親和性が高いと感じます。アプローチの仕方や、研究の
狙いは異なると思いますが、「高いパフォーマンスをあげるため
には、何が重要か」という視点で一致しています。このため、
前書の「ＩＴ投資で伸びる会社、沈む会社」にせよ、今回の新聞に
掲載されている論文にせよ、私にとっては非常に参考になります。
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