ＩＴマネジメント考察5 ～ＰＤＣＡのＣの問題～
「経営に貢献するITの実現」や「ITを使って事業の競争力を
強化する」とことを実現するのが難しい原因を、ITマネジメントの
観点から整理しようとしています。
昨日は、ＰＤＣＡというマネジメントサイクルの中のプランニング、
つまり戦略立案や事業計画立案、情報システム戦略や情報シス
テム計画の立案のあり方に問題があるのではないかということに
ついて記載しました。
その改善策について記載しようかと思ったのですが、もう少し
問題点の整理を先に行った上で、改善策の検討に入りたいと
思います。
問題の2つ目としては、ＰＤＣＡでいうとＣの部分にあると考えて
います。ＰＤＣＡをマネジメント手法として機能させるためには、
適切な計画立案と、その管理実行が肝となります。つまり、
すばらしい計画を立案したとしても、それを管理しなければ、
絵に描いた餅に終わります。繰り返し繰り返し計画した内容が
実行されているか、成果があがってきているかを確認し、対策を
打ち続ける必要があります。
が、従来的なＩＴマネジメントでは、このＤがどのようになっているか
というと、
まず、Ｃでのチェックの基準となる計画が、事業と情報システムに
分断されています。このため、事業部門と情報システム部門に
分かれて、双方でそれぞれＣ（Ｃｈｅｃｋ）が行われています。
事業部門で月次会議などの定例会議の場でＣ（Ｃｈｅｃｋ）される
のは、販売数量や売上/利益などのＰ/Ｌ数値が中心です。情報
システムに関して議題にあがることは少なく、あがったとしても、
システムのカットオーバー時期の管理(進捗確認）が中心です。
情報システムの稼動後、開発した情報システムに期待した事業
上の効果が実現できているかどうかをチェック(事後チェック）する
のは、少ないといいうことが各種アンケート調査の結果からも
出ています。
一方、情報システム部門では、事業部門からのリクエストに基づいた
開発計画があり、その開発計画に対するスケジュール、予算の
進捗管理を中心にＣ（Ｃｈｅｃｋ）を行っている場合が多いです。
事業部門と同様に、開発後の情報システムが、そもそも期待される
事業上の成果が実現できているか事後チェックしている例は、
まだまだ少ないです。
このようにＰＤＣＡサイクルにおけるＣ（Ｃｈｅｃｋ）を見た場合に、こと
情報システムに関して言えば、システム開発の進捗管理、予算
管理が中心になっています。ＩＴを構築する、活用する目的が、
「経営に貢献するＩＴ」「事業競争力の強化」などであるのであれば、
それが実現されているかどうかのチェックが必要ですが、多くの
場合それがなされていません。
これは、事業と情報システムがバラバラに計画化され、情報シス
テムが事業においてどのような役割、効果を果たすのかが明確に
なされていないというＰ（Ｐｌａｎ）の立て方に問題があります。つまり、
Ｃｈｅｃｋするためには、実現できているのか、できていないのか等が
測れるということが大切です。このため、前述した実現期待効果を
数値で定義するなどのことが、Ｐｌａｎのあり方として求められます。
稟議書類を見ても、実現する効果に関する記述が、非常に定性的で
イメージ的な記載になっていることが多く、定量的で、後日のＣで
使用できるような形で定義され、かつその実現を情報システム部門が
コミットしている場合は少ないです。
また、Ｃ（Ｃｈｅｃｋ）においては、情報システムが事業戦略や計画を
実現するための役割を担うのであれば、事業部門、情報システム
部門と分けて管理を行うのでは不十分です。事業戦略や計画の
実現は、情報システムのみで実現されるのではなく、業務プロセス
の改革や組織の見直し、人材育成など様々な取り組みが必要と
なります。また、それらの取り組みは互いに関連しあい、連携して
推進する必要があります。Ｃの後のＡをどうするかを検討する
ためにも、事業、情報システムをばらばらに管理するのではなく、
計画立案同様ＣＩＯや情報システム部門が事業の経営管理の
会議体に出席しＣ（Ｃｈｅｃｋ）し、Ａの打ち手を一緒に検討していく
ことが必要です。
経営・事業により貢献するＩＴへの期待が高まっている反面、
それを実現するためのＰＤＣＡの仕組みは、旧態然のままです。
このＰＤＣＡの仕組みを、期待する効果を得るための「やり方」に
変えることが必要です。
このブログの TOPへ
********************************************************
当ブログは、インタープレイコンサルティング株式会社 の柴崎知己が
主催する「経営に貢献するＩＴのあり方」や「ＩＴの戦略的活用」に関して
検討するブログです。
【過去記事の一覧はこちら】
当ブログのメインテーマである「経営に貢献するＩＴのあり方」や
「ＩＴの戦略的活用」に関する記事の一覧は、以下を参照ください。
『ITの戦略的活用についての検討の軌跡 （掲載記事一覧） 』
日々思うこと、旅行記、グッズ紹介など、その他の記事の一覧は、
以下を参照ください。
『その他記事 掲載記事一覧 』
********************************************************
当ブログの主テーマである「経営に貢献するＩＴのあり方」や「ＩＴの
戦略的活用」の実現方法、IT戦略の立案方法について記載した
書籍の紹介ページはこちら 。（目次を全文掲載しています）
********************************************************
Copyright(C) 2008 Tomomi Shibasaki. All Rights Reserved.