ITマネジメント考察３～ITマネジメントとIT部門マネジメント
昨日、ITマネジメントが有効に機能しないのは、ベクトルのずれに
原因があるのではないかとの問題提起をしました。
では、このベクトルとは何のことであり、なぜそれがずれてしまうのか
について、検討を進めたいと思います。
まず、この「ベクトルのずれ」とは何かについてですが、
ITマネジメントとIT部門マネジメントのずれ
だと、私は考えています。
ITマネジメントとIT部門マネジメントというのが何なのかから定義が
必要だと思います。ドラッカー教授のマネジメントは組織の使命、
目的を実現するための機関であるとの定義に沿って考えると、
次のように考えています。
【ITマネジメント】
対象組織 ： 全社、事業
使命・目的 ： 最適なIT利活用環境を整備する。
↓
？？？？
管理者 ： CIO
被管理者 ： 全社員
【IT部門マネジメント】
対象組織 ： IT部門
使命・目的 ： 最適なIT環境を提供する
管理者 ： IT部門長
被管理者 ： IT部門要員、アウトソーサー、開発ベンダー
IT部門マネジメントというのは、イメージしやすいと思いますが、
組織図上の組織としての、IT部門内のマネジメントです。これは
事業部門である営業や生産、間接部門である経理や総務といった
ところと同じで、管理職が部下の社員を管理しつつ、与えられた
リソース(予算や人的資源）の中で、その組織の使命、役割の実現を
行うというマネジメントです。
一方、ITマネジメントとは、IT部門に対するマネジメントではありません。
全社・事業といった範囲を対象にしたマネジメントで、従来は、全社的
視点に立って、IT資源の分配の意思決定を行うことが、マネジメントの
中心であったように思います。それが、近年は、単なる資源配分の意思
決定ではなく、どのようにして事業における競争力をITを用いて実現
するのかなど、戦略を立案し、それを実現するというためのマネジ
メントに変わりつつある、あるいは、そうなることを期待されるように
なってきていると考えています。
「ベクトルのずれ」に関して言えば、上記の使命・目的の部分に
「ずれ」が出てきているのではないかと考えています。従来であれば
「最適なIT環境を提供する」ということについて、資源配分の意思決定を
ITマネジメントが行い、その実現(システム開発、運用）をIT部門マネジ
メントが担うという関係が成り立っていたと思います。(今もこの関係は
企業の中で成り立っていると思いますが）
一方、近年、情報システムに対して、
・事業における競争優位をつくりだす
・ITを活用して新たなビジネスモデルを作る
といったことに対する期待が高まってきています。
そして、これらの期待を、CIOによるITマネジメントによって実現する
ことが期待されるようになってきました。ただ、内容的には、従来の
単なる稟議としてあがってきた案件の実施是非の判断といった
ものとは、まったく異なっています。自らが事業戦略立案の一翼を
担い、その実現を図るという主体性が必要になってきています。
この「経営に貢献するIT」や「ITによる競争力強化」といったことを
実現するためには、従来の「最適なIT環境を整える」という使命に
対してITマネジメントによる投資決済とIT部門マネジメントによる
構築・運用の実施のように、両者が適切に連携して機能することが
必要だと思います。
しかし、「経営に貢献するIT」や「ITによる競争力強化」について、
現状多くの企業では、この部分がきちんと機能するようなマネジ
メントの体制やしくみを作れていないことが多いように思います。
このITに対する期待に対する変化に、マネジメント体制が追随
できていないことが、経営や事業から見てITがわかりにくい、
ITを上手く経営・事業の中で活用仕切れていないという印象を
持つ原因となっているのではないでしょうか。
では、どのような体制、仕組みがあれば、トップマネジメントの
ITマネジメントとIT部門のマネジメントが連携して、機能し、期待する
ような成果が得られるようになるのでしょうか。そのマネジメントの
あり方とは、どのようなものでしょうか。
つづく。
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