CIOに聞く2008年の優先事項や戦略
米Gartnerが，企業のCIO（最高技術責任者）を対象に2008年の
優先事項や戦略などを調査した結果を発表しました。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Research/20080124/291937/
速報を見ただけなので、詳細はまだわからないのですが、
項目の順位としては、以下のとおりだそうです。
ビジネスにおける優先事項 順位
1位 ビジネス・プロセスの改善
2位 新規顧客の獲得および保持
3位 新製品とサービスの開発 （イノベーション）
4位 新市場と地域の拡大
5位 企業コストの削減
6位 人材効率の改善
7位 現行の顧客関係の拡大
8位 情報と分析の利用
9位 より効果的な顧客と市場のターゲット化
10位 企業と機能の買収 (合併買収）
技術における優先事項
1位 ビジネス・インテリジェンス・アプリケーション
2位 企業アプリケーション
3位 サーバーとストレージ技術
4位 レガシー技術の近代化、アップグレード，強化
5位 技術インフラ
6位 セキュリティ技術
7位 ネットワーク，音声，データ
8位 コラボレーション技術
9位 ドキュメント管理
10位 SOAとSOBA
ぱっと見た印象としては、内向きではなく、対顧客、対市場、
対外部企業との関係強化という外向きへの貢献に対する
関心が高くなっています。
一昔前であれば、このような調査でビジネスと技術というような
切り分けもなく、コスト削減や、ネットワーク、メールシステムの
導入といったインフラの整備課題が多かったように思いますが、
ずいぶん様変わりしたという感じでしょうか。
この変化はいつから始まったかと考えると、1990年代後半の
インターネットの普及以来、ITを取り巻く環境や期待が、
内向きから外向きに急速に変わってきたように思います。
10年前は、ネットバブルなどインターネットへの期待倒れに
終わった感がありますが、それから10年が経過し、企業、
サプライヤーなどサプライチェーン上の関連企業、顧客などが
ネットワークで接続されるようになりました。その結果、企業内
システムでは得られなかった様々なデータが蓄積され、また、
SCMやCRMといったその活用アプリケーションの発達により、
そこからどのようにしてビジネスの効果を引き出すかが、
具体的な課題になってきている印象を受けます。
上記のような期待感と実際の取り組み実施には、時間差があると
いう視点をもって上記課題を眺めてみると、フェーズの異なる
課題が混じっているように感じます。
ここ10年間の情報システムの高度化の進展を考えると
次のような4段階を経ているように考えています。
① 社内システムの統合、高度化 （ERP等）
② WEB、SCM、CRMなど企業外データと社内システムの統合
③ 蓄積情報の分析、可視化、ビジネス活用
④ 戦略実現へのシステム活用
①②はすでに多くの企業で取り組まれている課題、
③は、現在のトレンディーな課題
④は、先進企業における課題、他の企業にとっては今後の課題で、
現在注目を集めている課題
といったイメージでしょうか。
上記の課題とこのシステム高度化の段階をマッピングすると
①社内システムの統合、高度化 （ERP等）
②WEB、SCM、CRMなど企業外データと社内システムの統合
1位 ビジネス・プロセスの改善
2位 新規顧客の獲得および保持
5位 企業コストの削減
7位 現行の顧客関係の拡大
③蓄積情報の分析、可視化、ビジネス活用
8位 情報と分析の利用
9位 より効果的な顧客と市場のターゲット化
④戦略実現へのシステム活用
3位 新製品とサービスの開発 （イノベーション）
4位 新市場と地域の拡大
10位 企業と機能の買収 (合併買収）
？？？？
6位 人材効率の改善
ERPの導入などは2000年問題の影響もあり、この10年間で
一気に進みまし、SCMの取り組みなども多くの企業で進んで
います。しかし、それらを有効に機能させ、上記のような課題
（１，２，５，７位）のようなビジネス上の効果を挙げるには至って
いない企業が多いようにも思います。すでに導入した仕組みから
いかに効果を搾り出すか、が非常に大きな関心（というより
CIOにとっては、是が非でもやり遂げなければならない課題）に
なっているのではないでしょうか。
それに対して④などは、関心は高いがまだまだ実現には時間が
かかる課題のように感じます。この領域を実際の課題として取り
組んでいる企業は、ごく一部の先進企業に限られているのでは
と思います。ただ、マスコミを中心に現在この領域が大きく
取り上げられ関心を集めていることから、3位、4位といった高い
順位になっているように感じます。
この調査は、冒頭に記載しましたが、「米Gartnerが，企業のCIO
（最高技術責任者）を対象に2008年の優先事項や戦略などを
調査した結果」です。優先事項というと、今今取り組むべき課題と
いうことになるでしょうし、戦略というと今後長期的に実現すべき
課題ということだと思います。この両者を一緒に扱っている
ことに、この調査結果を読む難しさを感じます。
このブログの TOPへ
********************************************************
当ブログは、インタープレイコンサルティング株式会社 の柴崎知己が
主催する「経営に貢献するＩＴのあり方」や「ＩＴの戦略的活用」に関して
検討するブログです。
【過去記事の一覧はこちら】
当ブログのメインテーマである「経営に貢献するＩＴのあり方」や
「ＩＴの戦略的活用」に関する記事の一覧は、以下を参照ください。
『ITの戦略的活用についての検討の軌跡 （掲載記事一覧） 』
日々思うこと、旅行記、グッズ紹介など、その他の記事の一覧は、
以下を参照ください。
『その他記事 掲載記事一覧 』
********************************************************
当ブログの主テーマである「経営に貢献するＩＴのあり方」や「ＩＴの
戦略的活用」の実現方法、IT戦略の立案方法について記載した
書籍の紹介ページはこちら 。（目次を全文掲載しています）
********************************************************
Copyright(C) 2008 Tomomi Shibasaki. All Rights Reserved.