経営と時間軸と評価
ＩＴｐｒｏの記事をつらつらと見ていて目が付いたのは、『半数以上が
「人材の早期育成が困難」と回答，IBCSが調査結果を発表』 という
記事でした。
http://itpro.nikkeibp.co.jp/article/Research/20071207/289087/
中身を読んでみると、タイトルどおりで、人材育成が思うように
できていない企業が多いという調査結果がでたとのことでした。
話はちょっとずれるのですが、
このブログは、ＩＴの戦略的活用について検討するブログで、
その中のテーマとして、如何に経営に貢献するＩＴを構築するか
とか、そのためには、ＩＴの投資対効果を分かりやすく経営者に
説明できなければならないがどうするか、などをテーマとして
います。
このような件を考える際に、よく経営と時間軸、そして評価に
ついて考えます。
経営というものを考える際に、中、長期的視点に立った戦略、
短期の事業計画やマネジメント、日次等のそのときそのときの
指導など、様々な時間軸の事柄を同時並行的に執り行って
います。また、役職階層でいうと、上位になればなるほど
長期的で、大きな範囲(組織）、および大きな業績責任を
追うこととなります。
また、その責任を果たすことをドライブする社内の仕組みは
人事評価制度であり、責任項目を評価項目に据えることで
責任を追うべき人に責任を果たすことを促します。
ＩＴに関して言えば、既存システムの機能面の変更や保守に
該当するようなものは、短期的な結果を求めるものであり、
短期的な業績責任を追うべきマネージャーが責任を追うべき
事項であると考えられます。一方、事業戦略の実現のために
必要となる情報システムの開発などは、中期的な視点に
立った競争優位の実現等、トップマネジメントが責任を負う
べき事項です。
これを評価の観点から見ると、上記のマネージャやトップ
マネジメントの評価項目には、業績についての項目があり
ますが、ＩＴの活用状況/結果についての評価項目は、ほと
んどの場合ありません。ＩＴは業績を上げるための手段の
一つであり、業績を上げるためにどのような手段をとる
べきかは、状況により異なることから、評価項目としてＩＴの
活用状況/結果が組み込まれていることはほとんどないの
だろうと想定されます。
これは、ＫＧＩを設定しているが、ＫＰＩは設定していないような
ものです。ＫＧＩを達成するためにはＫＰＩの達成が必要であるが、
ＫＧＩを達成するのにどのようなＫＰＩの達成が必要なのかが
不明瞭なのでＫＰＩを設定していない。あるいは、どのような
ＫＰＩを使用するかは本人に任せているので、ＫＰＩは管理して
いないというのと同じことだと思います。これで、果たして
ＫＧＩが実現できるのかというと、よろしくないように思いますが、
いかがなものでしょうか。
一方、人材育成については、ＩＴと同様に業績などのＫＧＩを実現
するためのＫＰＩに該当する事項であるように思います。ただ、
ＩＴに比較すると、まだＫＰＩとして評価項目に人材育成が定義され
ている場合も多いのではと思います。それでも、調査結果にある
ように、その実現が図られていないのは、ＫＰＩに該当する基準が
「管理職を育成すること」といったように、漠然としたものになって
おり、具体的にこのようなスキル、能力をもった人材が何人と
いったレベルで明確にされていないからではないでしょうか。
結局、責任を負うべき時間軸の中で、業績などの最終責任
（ＫＧＩ）を実現するために、具体的に何が必要か（ＫＰＩ）を明確に
描くことができ、その実現で評価がなされなければ、なかなか
物事を実現するのが難しいのではないかと思います。
上位役職になればなるほど結果責任だけ負えばよいということ
ではなく、拙書にあるような「ＫＰＩ鳥瞰図」のようなものを明確に
描き、ＫＧＩだけでなくＫＰＩについても評価項目とするようなマネ
ジメントのあり方（ＫＰＩマネジメント）が必要ではないでしょうか。
この記事を読んでいて、ＩＴの戦略的活用を実現する難しさと
同じような臭いを感じました。
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