『インタンジブルズの重要性』

Show-timeさんからコメントをいただきました。
当ブログは、ITの戦略的活用をテーマに、当該業務を担って
いる方や問題認識を持っておられる方との双方向のコミュニ
ケーションを目的に記載しています。が、今までのところは、
私が一方的に記載している状態になっております。

そんな中で、9月28日「経営戦略からIT戦略を立案することが
本当に必要か　3」の記事に対して、Show-timeさんがコメントを
記載してくださいました。Show-timeさん、ありがとうございます。

Show-timeさんが記載くださった例は、ITの戦略的活用を考
える上でのインタンジブルズの重要性を表すものです。
インタンジブルズとはブランド、ノウハウ、仕組みなど無形資
産のことで、戦略論の世界で競争優位を生み出す条件の
一つとして着目されているものです。

ITの戦略的活用においても、それを実現できる企業とそうで
ない企業がありますが、その原因のひとつがインタンジブル
ズだと指摘されています。記載いただいた例も、システム的に
は同じようなものを構築しているのかも知れませんが、イン
タンジブルズが異なるため、得られる効果を雲泥の差になっ

ているのかも知れません。

　
我々コンサルタントの卑近な例としても・・・

「コンサルティング会社を使っても効果が上がらない」等の批
判がなされることがあります。この背景にもインタンジブルズが
あると思います。多くの企業が、コンサルティング会社に「課題
解決のための方法論」を期待して依頼します。しかし、成功の
ためには方法論だけでなく、その方法論を形にするインタンジ
ブルズが依頼企業側に必要です。この重要性を、依頼する企業、
コンサルティング会社双方が軽く見ている場合が多いように感じ
ます。

インタンジブルズの構築には、長い時間が必要です。一方、コン
サルティングには短期間での成果が求められます。そのギャップ
のために、方法論の導入と作業実施はコンサルティング会社へ、
インタンジブルズの構築は依頼企業側の責任という切り別けに
なることが多いのではないでしょうか。しかし、コンサルティングで
本当に効果を上げようと思うと、このインタンジブルズの見極めと
構築が非常に重要であり、その部分にもっとコンサルティング会
社は注力する必要があると思います。

(現実的には、コンサルティング会社と長期に契約すると相当な
Feeが必要となり、手間と時間がかかるインタンジブルズの構築
までコンサルティング会社へ依頼できないという依頼企業側の
事情もあるように感じます）

ITの戦略的活用では、経営者、事業責任者、業務担当者、戦略
部門スタッフ、IT部門スタッフなどの多様な人、業務領域にわた
るインタンジブルズが必要になると思います。ITの戦略的活用を
実現するためには、このような多岐にわたるインタンジブルズの
内容を明らかにし、その育成方法を考える必要があるのだと思
います。

過去5年ほどの取り組みの中で「ITの戦略的活用を実現するた
めの方法」をつくり出版しました。（拙書「経営戦略の実効性を

高める情報システム計画の立て方・活かし方」）　しかし、この

方法を行うのは、正直言って簡単ではありません。この方法を

使いこなすためには、それなりのインタンジブルズが求められ

ます。先のコンサルティング会社の例ではありませんが、方法

論とインタンジブルズの構築を合わせて考えないと、なかなか

お客様である依頼企業に効果を獲得いただくのは難しいと思っ

ています。

私の目下の課題は、ITの戦略的活用を実現するために必要な
インタンジブルズを明らかにし、それを育成するための教育や
OJTなどの方策を確立することです。その一環として、教育プロ
グラムの作成を進めています。（9月中に完成の予定でしたが
ちょっと遅れていますが・・・）

　
Show-timeさん、「インタンジブルズ」難しいですね。

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