JUASのITガバナンス2007　～リコーにおけるIT投資・効果マネジメントの取り組み～

昨日もJUASのITガバナンス2007に顔を出しました。昨日のお目当ては
リコーさんの「リコーにおけるIT投資・効果マネジメントの取り組み」という
セッションです。報告されていたのは、リコーさんのCIOではないそうですが、
IT／S本部　IT／S企画室　室長の鈴木敏廣さんでした。　

その感想ですが、非常にすばらしいプレゼンテーションでした。ITマネジ

メントの要諦とそれを実現するまでの経緯が非常に良く分かります。

拝聴して、「すごいなぁ～」と感銘を受けたのと、「非常に似ている」という

驚きがありました。

プレゼンでは、リコーさんのIT投資マネジメントの取り組みを１９９５年に遡っ

て経緯が説明されました。その説明を聞いて驚き、感銘を受けたというのは、

２００４年以降のリコーさんのIT投資マネジメントの取り組みが、拙書

「~経営戦略の実効性を高める~　情報システム計画の立て方・活かし方」で

記載しているITマネジメントの考え方や実現方法と非常に似ており、共通する

部分が多かったからです。また、その取組が非常にうまく運用されている

ようで、「これはすごいなぁ」と驚きました。

　　
リコーさんがIT投資マネジメント(投資対効果の最大化）の成功要因として
次の６つを挙げておられます。

　
　① 事実に基づく現状課題認識と経営戦略・事業戦略に基づいた課題の
　　　重点化

　② IT化と併せた制度・構造改革／業務プロセス改革の推進

　③ 成果目標／評価指標と実施施策の関連性の明確化

　④ プロセスオーナーによる効果創出のコミットメント

　⑤ 経営視点でのプロジェクトマネジメント強化

　⑥ 継続的な効果測定と「実成果」の刈り取り

　
上記のポイントは拙書と全くといって同じです。拙書は上記のような
ことを実現するための具体的方法論を解説した書籍です。そのため、
上記のようなポイントを具体的にどうやって実現するのかについて、
進め方や検討方法、検討の結果作成するドキュメント書式、その
書き方、組織のあり方などを例を挙げて記載しているのですが、
そのような仕掛けやツールについても、以下のような共通点があり
ました。

　・バランススコアカードの活用
　

　・KPI鳥瞰図
　

　・IT投資の役員決裁に当たっての詳細内容の事前説明・討議
　

　・イノベーション担当役員の設置
　

　・効果発現部署(事業）へのIT投資後の効果獲得管理の実施
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　等々

　
個々の企業の過去の経緯や事業環境、人材の知識や経験によって、
細かな部分は当然違いが生まれます。リコーさんの取り組みと拙書を
比較しても、細かな違いはプレゼンを聞いてもありますし、実際の
運用においてはもっとあるのだろうと思います。

しかし、リコーさんがIT投資マネジメントにおいて、何が重要で、それを
実現するために何がポイントとなるのか、その実現に当たってのやり方と
いう点は、拙書と非常に似ています。

これは、拙書を記載する経緯となったプロジェクト活動も、リコーさんの
取り組みも、実際の活動を通じて経験則的に学んだ失敗の原因や成功
要因を元に、一つ一つ前に進むように改善を加えながら取り組みを進め
ていったからではないでしょうか。同一の問題に際して、真摯に現状を
捉え、それを何とかしようと取り組みを進めると、改善方法も似たような
ことになるだと思います。

　
リコーさんが実現されている仕組みは、プレゼンを聞いて受ける印象
以上に実現が難しいものです。簡単にできることではありません。
なぜなら、それを成し遂げられているのは、トップから現場の方々まで
全社的なITリテラシーの高さが重要であるからです。

IT投資マネジメントの仕組みを運用し、効果を上げるためには、IT部門
だけでなく、経営トップと現業部門の主体的な関与が何よりも重要です。
IT投資マネジメントの必要性を説き、その仕組みを作ったとしても、経営・

現業部門がその必要性や有効性を理解できなければ機能しません。

リコーさんでは、１９９５年からの取り組みの中でIT投資マネジメントの
ための全社的な広がりのある大小の委員会組織をつくり、運営されて
きたとのことでした。このような活動を通じて、組織としてのITのインタン
ジブルズの形成、レベルアップがなされていたのだと思います。このことが、

２００４年以降前述したようなIT投資マネジメントの仕組みを運営するのに

非常に重要な役割を果たしているのではないかと思います。

　
プレゼンの最初に、昨年の日経コンピュータの企業のIT力ランキングで
リコーさんが１位になったことを紹介されておりましたが、「なるほど」と
思います。すごい会社ですね。