JUASのITガバナンス２００７ ～ビジネスイノベーションへの挑戦～
昨日出席したセッションの感想の続きです。昨日は、「情報システム
ユーザースキル標準（UISS)の効果的な活用と成果」のセッションに
ついての感想を記載しました。本日は、「ビジネスイノベーションへの
挑戦」というセッションについて感想を記載したいと思います。
このセッションにおける議題は、次の２つです。
○ビジネスイノベーションにおいて、ITやIT部門はどのような役割を
はたすべきか
○そのためには、具体的に何が必要か
(組織、個人としてどのような資質、環境を備えておくべきなのか）
このセッションは、ディスカッションセッションということで、スピーカーの
プレゼンテーションを聞くだけではなく、聴講者も討議に入り、テーマに
ついて話を進めるというスタイルで実施されました。
出席者が60名～70名ぐらいだったと思うのですが、それぞれ考えや
経験の異なる人が集まって、いきなり討議をするわけですから、「ビジ
ネスイノベーションへの挑戦」というテーマがあっても、まとまりがある
議論にはなかなかなりません。発言を求められた人が、それぞれの
立ち場で感じていること、思っていることを話すという感じで、テーマに
沿って深掘りするということはありませんでした。まあ、それでも色々な
企業の生の声を聞けたことが収穫でしょうか。
結果として私は発言の機会がなかったのですが、指名されたらどう
答えようかと考えていたことを記載したいと思います。
ITやIT部門の役割を考える以前に、まずビジネスイノベーションの
定義が必要だと思います。ビジネスイノベーションというのは、革新
的な新製品やサービスなどが生まれることをいうのではなく、それらを
芽として新たなビジネスを作り上げ、結果大きなビジネス上の成功を
なしえた場合に、結果論的にイノベーションが起こったということに
なると考えています。
（芽ができても、ビジネスとして成功しなければ、だれも見向きもしません）
つまり、イノベーションをなしえるためには、ビジネスの芽をいかに
ビジネスに組み立て、事業としての成功を収めるかという戦略の
立案と、その戦略の実行・実現が重要であると思います。その意味
からすると、イノベーションにおけるITやIT部門の役割というのは、
その戦略に沿って、それを実現する、期待される効果を発揮する
ITを実現することにあると考えます。
戦略を実現するITを実現するためには、大前提としてIT部門が戦略を
理解することが必要です。戦略はITの要件書として立案するわけでは
ありませんので、ITとは異なる観点で立案された戦略を、ITとして何を
実現し、どのような効果を出すことが必要であるのかという落とし込みが、
IT部門としてできなければならないということになります。経営者と戦略に
ついて意思疎通できるスキルをもった人材が必要です。
また、戦略の理解、ITへの落とし込みができたとしても、ITの構築、
変更などが実際にできなければ絵に描いたもちに終わってしまいます。
戦略というのは固定的なものではなく、状況に応じて変化するもので
あるとすると、このITの構築や変更も戦略の変更に追随して柔軟に
変化できることが、イノベーションを実現するためには大切になると考え
ます。
しかし、どのような変化にも対応可能なシステム環境というのは、現実
的ではありません。このため、今後どのような幅で変化する可能性が
あるのかという見込みに基づいて、変化が起こった場合の備えをしておく、
あるいはその変化に対応する糊代を用意しておくということが重要に
なってきます。
この将来の変化の幅を見込むというのは、結局は戦略について経営者や
事業責任者と絶えずコミュニケーションを取り、戦略についての認識の
共有化を行うということを通じて実現可能です。現状を把握し、今後こう
なれば次の手をこうする、等といった経営者の思い・考えを理解する
(共有化する）ことが該当します。これは前述した経営者と戦略について
意思疎通できるスキルをもった人材が必要であるということと同じです。
イノベーションを実現するためにITやIT部門に求められることには、前述
したことだけでなく、もっと様々な事項があると思います。しかし、その中
でも、経営／事業責任者との戦略の共有化できる人材の育成と、戦略へ
のITの追随性を高める(柔軟なITを実現する）ことが、大きな課題であると
考えています。
みなさんは、どのように考えますか？
○ビジネスイノベーションにおいて、ITやIT部門はどのような役割を
はたすべきか？
○そのためには、具体的に何が必要か？
(組織、個人としてどのような資質、環境を備えておくべきなのか）
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