『コンサルティングツールは魔法の杖ではない』

昨日問題点整理のための強力なツールである問題点構造図を
紹介しました。ただし、問題点構造図は、自動的に問題点の整理を
行ってくれるツールではありません。何を問題と捉え、その因果関
係の判断は、そのツールを使用する人が行う必要があります。

複数の同じ問題点を分析しても、一人って描き出される問題点構
造はバラバラです。「どの問題がこの問題の原因なのか」、それを
判断するのは人であり、その判断は人により異なります。同じ調
査を行った場合でも、その人の過去の経験や問題の捉える傾向
などのより、問題の構造認識に違いが生じます。

例えば・・・　
　

先入観が強く、頭が固い人が描くと直線的な問題点構造図になる
ことが多いように思います。

優柔不断で決断力がない人が書くと、ありとあらゆる箱が線で結
ばれ、構造が見えない問題点構造図になりがちです。

コンサルタントが使用するツールの多くは、それを使えばおのずと
答えが導き出されるようなものではありません。あくまで分析などは
人が行い、コンサルティングツールは結果を表現するにすぎません。
ただし、よくできたツールは、この「検討の結果を、第3者にわかり
やすく見せる」ということに秀でています。

「この第3者が見てわかりやすい」という特徴が誤解を生み、その
ツールを使えば答えが自動的に導き出されるかのように思ってられ
る方もおられるようですが、それは間違いです。
　

問題点構造図は単純で強力なツールですが、使いこなすためには
訓練（慣れ）が必要です。繰り返し、繰り返し使用することで、問題の

捉え方、検討方法が、あなたの中で整理されてきます。そうなれば、

問題点構造図もあたなにとって使えるツールになることでしょう。

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