『次ステップ 『重点施策の展開』の概説』

戦略の整理が大枠完了すると、次のステップとして、その戦略を
実現するための施策（取り組み）の洗い出しを行います。この洗い
出しを『重点施策の展開』と読んでいます。

本ブログは、ＩＴの戦略的活用をテーマとしていますが、施策の
洗い出しは、ＩＴに関わらず、戦略実現に必要なあらゆる取り組みを
対象とします。

施策の洗い出しは、ＢＳＣにて整理した経営課題をインプットとし、
その経営課題の現状を調査し、ＫＰＩの目標値として定義されている
パフォーマンスを上げるために、現状から何を変革すべきかを
検討することを通じて行います。

重点施策作業におけるポイントは、以下の３点です。

　①　調査項目の範囲/深さの見極め
　

　②　問題の核の見極め
　

　③　施策による改善の達成水準（ＫＰＩ）の見極め
　　

　④　改善策見極めのためのシミュレーションモデルの見極め

　
①　調査項目の範囲/深さの見極め

この重点施策作業の整理は、戦略実現のためのポイントを探す
ことが課題となります。この『探す』、つまり調査作業が中心になる
のですが、対象が『戦略』という全社的観点の話であるため、その
影響範囲は、企業内のありとあらゆることが対象となります。
　

ＩＴのみならず、業務プロセス、組織、人事、財務、サプライヤー、
アライアンスなどありとあらゆることが調査、検討の対象となります。

範囲が広いため、完璧を求め、慎重を期すことにより莫大な工数が
必要になります。これを回避するためには、過去の経験に基づ
き、一定の見極めの元で、調査対象の範囲とどこまで調査するの
かという深さについて絞り込むことが必要です。この絞込みの巧
稚により、この取り組みの作業期間や生産性が大きく変わることに
なるため、この見極めが非常に大きなポイントとなります。

　
②　問題の核の見極め

調査の結果、戦略実現のために改善すべき多くの問題が抽出され
ます。この問題一つ一つに改善策を考え、対策を打っていくことは
生産的なやり方とはいえません。

問題には構造的な関係が存在し、本質的な問題から、そこから派
生して発生している問題まで多様に存在します。派生している問題を
いくら対策を打ち改善しても、本質的な問題が解決しない限り、いずれ
また派生した問題が引き起こされることになります。

つまり調査した結果から、戦略実現のためには、どの課題(問題）を
改善すべきか、問題の核を見極め、それに対する施策を導き出す
ことが重要です。

　
③　施策による改善の達成水準（ＫＰＩ）の見極め

問題点を把握し、改善のための取り組み内容を導き出せたとしても
それだけでは不十分です。実現すべきは改善作業を行うことではなく、
戦略上期待するパフォーマンスを上げることです。ＢＳＣにて整理した
経営課題のＫＰＩを達成するために、複数の施策が導き出され、それ
ぞれの施策の総和の改善が経営課題のＫＰＩを改善します。
　

一方、各施策にも、何を改善するのかという役割があり、その役割を
ＫＰＩとして定義します。つまり、以下のような関係が成り立つ各施策の

ＫＰＩを定義する必要があります。
　　
　施策のＫＰＩの改善の総和　→　経営課題のＫＰＩの改善

各施策についてＫＰＩを明確にすることで、何を改善すべきなのか、
どこまで改善すべきなのかといった各施策の改善目標が明確になります。
この経営課題のＫＰＩから施策のＫＰＩを見極めることが重要です。

④　改善策見極めのためのシミュレーションモデルの見極め

各施策のＫＰＩの目標値を見極めることは、非常に難しいことです。
過去に経験のない取り組みについて、その改善度合いを定義する
場合も少なくありません。感で「エイ・ヤー」と決めてしまうのも、一つの
やり方ではありますが、もう少し論理的に検討を進める場合は、シミュ
レーションが重要になります。

シミュレーションを行うことで、一定の前提条件をおいた上ではありま
すが、改善効果とそれを得るために具体的な取り組み内容の関連に
ついて、目に見えるようになります。条件を何パターン化変化させながら
シミュレーションを行うことで、目的を達成するためのこの施策の改善
内容を見極めることができるようになります。

しかし、シミュレーションの前提となるモデル（前提条件）が間違ってい
ては、正しい結論は得られません。このシミュレーションのためのモデ
ル作りが非常に重要です。

これら4つのポイントを押さえながら、『重点施策の展開』作業を実施します。