はぃ､ケータイの話題も忘れてはいません､iotaでございます｡
11月のSoftBankのカタログ見てみました｡
今回からなのか､裏は"+magazine"というフリーマガジンになってます｡
そのカタログを見て｡
"料金プランが無い｡"
ユーザーからすれば一番気になるハズの､料金プランの掲載が無い｡
以前のプランから新しいプランまで､全く無いのだ｡
このことについて問い合わせてみた｡
"カタログに間に合わなかった"
という回答｡
確かに､新プランの発表は月末だったし､間に合わないと言えばそうなのかもしれない｡
だが､"間に合わなかった"で済まされるかと言われれば､そういうわけでもない｡
今後も新プランが発表されることが予想されるので､その都度最新プランが掲載されない可能性がある｡
これは困りものだ｡
腹が立った話はこれから｡
私はいつものように､会話が終了してから相手が切るまで待つ｡
そして､それまでの時間を計るのだが･･･｡
咳をする声｡
まぁこのくらいは一歩見逃してやるとしよう｡
オペレーター:｢クチわりぃな｡｣
この言葉だ｡
どう考えても私に対してとしか思えない｡
オペレーター:｢お客様?｣
普通は､こう呼ばれても無視するのだが､今日は違う｡
iota:｢何ですか?｣
オペレーター:｢お客様聞こえていますでしょうか?｣
私の声が聞こえていないのだろうか?
iota:｢だから何ですか?｣
オペレーター:｢電話が切られていないようでしたので｡｣
iota:｢あの､さっきの"クチわりぃな"って私について言ったんですか?｣
オペレーター:｢何のことですか?｣
iota:｢ですから､さっき"クチわりぃな"って言ったじゃないですか｡あれって私について言ったんですか?｣
オペレーター:｢･･････｣
何も言えない｡
どうやら図星のようだ｡
iota:｢何とか言ってくださいよ｡｣
オペレーター:｢申し訳ございません｡｣
iota:｢何とか言ってくださいよ｡何ですか､お客様をバカにしてるんですか?｣
オペレーター:｢･･･少々お待ち頂いてもよろしいでしょうか?｣
iota:｢何で待たなきゃいけないんですか?｣
オペレーター:｢･･･こういう場合はどうすればいいのか上司に聞いて参ります｡｣
失礼な言葉を言った上に､自分では解決できないときた｡
その後､上司が謝ってくれたけど｡
"謝ればいい"って問題じゃないよな｡
ホントに､SoftBankの客センはダメだな｡
前からだけど｡
オペレーターくらいは徹底してくんないとね｡
11月のSoftBankのカタログ見てみました｡
今回からなのか､裏は"+magazine"というフリーマガジンになってます｡
そのカタログを見て｡
"料金プランが無い｡"
ユーザーからすれば一番気になるハズの､料金プランの掲載が無い｡
以前のプランから新しいプランまで､全く無いのだ｡
このことについて問い合わせてみた｡
"カタログに間に合わなかった"
という回答｡
確かに､新プランの発表は月末だったし､間に合わないと言えばそうなのかもしれない｡
だが､"間に合わなかった"で済まされるかと言われれば､そういうわけでもない｡
今後も新プランが発表されることが予想されるので､その都度最新プランが掲載されない可能性がある｡
これは困りものだ｡
腹が立った話はこれから｡
私はいつものように､会話が終了してから相手が切るまで待つ｡
そして､それまでの時間を計るのだが･･･｡
咳をする声｡
まぁこのくらいは一歩見逃してやるとしよう｡
オペレーター:｢クチわりぃな｡｣
この言葉だ｡
どう考えても私に対してとしか思えない｡
オペレーター:｢お客様?｣
普通は､こう呼ばれても無視するのだが､今日は違う｡
iota:｢何ですか?｣
オペレーター:｢お客様聞こえていますでしょうか?｣
私の声が聞こえていないのだろうか?
iota:｢だから何ですか?｣
オペレーター:｢電話が切られていないようでしたので｡｣
iota:｢あの､さっきの"クチわりぃな"って私について言ったんですか?｣
オペレーター:｢何のことですか?｣
iota:｢ですから､さっき"クチわりぃな"って言ったじゃないですか｡あれって私について言ったんですか?｣
オペレーター:｢･･････｣
何も言えない｡
どうやら図星のようだ｡
iota:｢何とか言ってくださいよ｡｣
オペレーター:｢申し訳ございません｡｣
iota:｢何とか言ってくださいよ｡何ですか､お客様をバカにしてるんですか?｣
オペレーター:｢･･･少々お待ち頂いてもよろしいでしょうか?｣
iota:｢何で待たなきゃいけないんですか?｣
オペレーター:｢･･･こういう場合はどうすればいいのか上司に聞いて参ります｡｣
失礼な言葉を言った上に､自分では解決できないときた｡
その後､上司が謝ってくれたけど｡
"謝ればいい"って問題じゃないよな｡
ホントに､SoftBankの客センはダメだな｡
前からだけど｡
オペレーターくらいは徹底してくんないとね｡