エールその２

先日、ＯＢ会メンバーからの便りを”エール”を
称して紹介させてもらいましたが、もう１件うれしい
便りが届きました。

うれしかったのはメールの後半。
本人の近況ともいうべき、今の仕事の様子の報告です。


緊張からでしょうか、眠れない夜も多々ありました。
シティーホテルとは違い
宿泊料も高額ですし、お客様はクォリティーの高いものを求めていらっしゃる。
ミスやいい加減なことは、私自身絶対にしたくない。
そういった想いからくる緊張でした。


そんな日々を送る中

ついにお客様がアンケートに私のお褒めのお言葉をお書きくださいました。
それも複数の方が…。


お客様に満足いただいているという安堵から
私は涙をこらえることができませんでした。



とはいえ、
まだまだお客様が感動するようなおもてなしはできておりません。
大海でキラリと光る真珠のような感動を
どのお客様の心にも残すことかできる係へと成長したいと思います。



２年前にインターンシップに取り組んだメンバーが
今まさに仕事を通して成長しているという事実が
とてもうれしかったのです。

今、インターンシップに取り組むメンバーには
自分自身のこれからを思える”エール”に
なったのではないかと思います。