今日は、久しぶりに、「成功」歯科医院長レポートの第3回を更新します。
弊社では、少々苦戦していた営業も、徐々に盛り返しつつあります。
会社のみんなの熱い努力のおかげだと思います。
さらに、油断することなく、出会いを大切にして、丁寧なコミュニケーションをして行こう。
最近、みんな向けてメッセージを送っていませんが、私は、今は、ガマンの時だと思い静観させてもらっている。
新しいステージへ向けて、浸透の時期、責任感の一部委譲の時期、一人一人が考えて行動をする時期、他力を排除する時期、当事者意識を育む時期、などなど・・・意味を持たせてこの時期を考えている。
必ずや、みんなのこの熱い努力があれば、次のステージへの道は開けると信じています。
このガマンの時期を一緒に過ごすために、社長室の仲間を６つに増やし、
写真の右の子が、新芽が生えてきました。
クライアントのみなさま、弊社の今後の活躍を期待してください。
さて、前置きが長くなりましたが、
今回の
「成功」歯科医院長レポート3 ～「経営で大事なことは？」～
長野県のＭ先生をご訪問。
「経営で大切なことは？」
以前からお世話になっていますが、ご訪問させていただく時には、いつもキレイな奥様とご一緒に笑顔で迎えて下さいます。以前、お伺いした際には、経営理念、経営方針を聞かせていただきました。
「工夫と改善はいつも意識」
今の時代は独自性がないと淘汰されてしまうので、工夫や改善を常に意識されてるそうです。例えば
・医療機器に新しいものが出ればすぐに導入し、最新の治療を患者さんに提供する。
・スタディグループの勉強会には、従業員全員で参加する。
・スタッフの方の持ち場、役割を明確にし、医院の清掃、受付業務など、それぞれの役割を効率よく、徹底的に行う。
・シナリオプランを用意し、最初の段階で、治療プランを丁寧に説明し、保険診療、自費診療、両方のスケージュールを設定し、入口～出口を担当者ごとにプレゼンテーションしていく仕組みがある。
熱い気持ちと信念に感動！！
開業されている先生方、みなさまがご自身の理念、考え、想いを持ちながら、医院経営をされていると思います。
今回は、県内トップクラスの院長先生のお話をお伺いし、熱いものを感じ、自分自身の信念を貫き通す心を常に持ち、行動することが大事だと、改めて感じました。
私たちも工夫や改善を意識して、サービスの向上に向けて頑張っていきたいです。Ｍ先生、ありがとうございました。
弊社コンサルタントレポートより
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