明けましておめでとうございます!
いよいよ2012年になりました。
皆さん、良い年を迎えられましたでしょうか^^
私は、元旦、2日と
夫婦それぞれの実家に挨拶に行き
3日は明治神宮へ初詣でに行ったのですが・・
なが~~~い行列をみて直ぐに諦め(笑)
(警察官が言うには1時間半待ちだとか・・)
ぶらりと新宿紀伊国屋で
本などを見て過しました。
それで、今年初めて買った本が
『日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人』
という三輪康子さんの本でした。
昨日完読!
いやはや・・・とても面白い![合格](https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/304.gif)
内容は、異業種からホテルチェーンの支配人を
することになった三輪さんが
モンスタークレーマーから受ける
様々なクレームにどう対処してきたかが
本人の言葉で書かれています。
まあ、ホテルの様なサービス業では
クレームはつきものでしょうが
三輪さんの着任したホテルは
あの歌舞伎町のど真ん中
当然、その筋の人達が大半でしたから
背筋の凍るような体験を
これでもかとすることになります
「ひぇ~~~怖い!
」
その状況を想像するだけで
背筋が凍りつきました。
所で、私はクレーマーに
殆ど遭遇したことがありません。
それなのに何故この本を購入したのか
それにはとても深い訳があります。
それは、この本の中に
どんな人の人生も激変させるような
強力な魔法が秘められていると
感じたからです。
それが何かは
どうぞ御自分で読んで確認して下さい^^
激動の1012年がきっと
幸せの転機となるに違いありません。
では、今日も最後までありがとうございます。
心より皆さまのご多幸をお祈り申し上げます。
いよいよ2012年になりました。
皆さん、良い年を迎えられましたでしょうか^^
私は、元旦、2日と
夫婦それぞれの実家に挨拶に行き
3日は明治神宮へ初詣でに行ったのですが・・
なが~~~い行列をみて直ぐに諦め(笑)
(警察官が言うには1時間半待ちだとか・・)
ぶらりと新宿紀伊国屋で
本などを見て過しました。
それで、今年初めて買った本が
『日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人』
- 日本一のクレーマー地帯で働く日本一の支配人―怒鳴られたら、やさしさを一つでも多く返すんです!―/三輪 康子
- ¥1,500
- Amazon.co.jp
という三輪康子さんの本でした。
昨日完読!
いやはや・・・とても面白い
![合格](https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/304.gif)
内容は、異業種からホテルチェーンの支配人を
することになった三輪さんが
モンスタークレーマーから受ける
様々なクレームにどう対処してきたかが
本人の言葉で書かれています。
まあ、ホテルの様なサービス業では
クレームはつきものでしょうが
三輪さんの着任したホテルは
あの歌舞伎町のど真ん中
当然、その筋の人達が大半でしたから
背筋の凍るような体験を
これでもかとすることになります
「ひぇ~~~怖い!
![叫び](https://stat.ameba.jp/blog/ucs/img/char/char2/254.gif)
その状況を想像するだけで
背筋が凍りつきました。
所で、私はクレーマーに
殆ど遭遇したことがありません。
それなのに何故この本を購入したのか
それにはとても深い訳があります。
それは、この本の中に
どんな人の人生も激変させるような
強力な魔法が秘められていると
感じたからです。
それが何かは
どうぞ御自分で読んで確認して下さい^^
激動の1012年がきっと
幸せの転機となるに違いありません。
では、今日も最後までありがとうございます。
心より皆さまのご多幸をお祈り申し上げます。