今日、コンタクトレンズを受け取りにビジョンエクスプレスに行ったのですが、そこで素敵な店員さんとおしゃべりをしました。彼女のおかげで、受け取りの手続きが非常にスムーズに進みました。それどころか、彼女は請求内容まで確認してくれて、毎月の口座振替で過剰な請求がされていないかチェックしてくれたのです！
実は、Vision Expressの従業員の一部がプロ意識に欠けていることについて、同社に苦情の手紙を書いたことがあったのです。しかし、私は手紙の中で彼女の名前を強調し、彼女がいかに役に立ったかを称賛するようにしました。彼女には話していないんです！
Today, I went to Vision Express to collect my contact lenses and ended up chatting with a lovely member of staff. Without her, getting my lenses wouldn't have gone nearly as smoothly. She even checked my bill to make sure I wasn't being overcharged on my monthly direct debit!
I had actually written a complaint letter to Vision Express about how unprofessional some of their team members are. However, I made sure to highlight her name in the letter to praise how helpful she was. I won't her about it.