ようやく自分に合うコンタクトレンズを見つけたのですが、店員の対応がいつもプロ意識に欠けていると感じます。担当者によって言うことが食い違ったり、配送が漏れていたりすることが頻繁にあります。香港出身の非常に親切なスタッフがいなければ、今頃まだレンズを受け取れていなかったかもしれません。
今日は本当に困惑させられる出来事がありました。最初に定期購読を申し込んだ際、視力検査の費用は返金されると確認されていました。しかし、今日の手続きでは、スタッフに3回もそのことを伝えなければなりませんでした。ようやくあるスタッフが手続きをしてくれたものの、返金額は30ポンドだと言われました。検査費用はもっと高かったはずだと確信していたため、その場で銀行口座を確認したところ、案の定、当初の検査費用は65ポンドでした。彼らの不注意なミスのせいで、私は35ポンドを失うところだった。
I have finally found contact lenses that suit me, but I consistently find the staff to be unprofessional. I always receive conflicting information depending on who I speak to, and my deliveries are frequently missed. If it weren't for a very helpful staff member from Hong Kong, I probably wouldn't even have my lenses today.
I had an incredibly confusing experience today. When I originally signed up for the subscription, they confirmed that I would receive a refund for my eye test. However, during today's process, I had to remind the staff three times. After one employee finally processed it, she informed me that I was getting a £30 refund. I was certain the eye test cost more than that, so I checked my bank account on the spot. Sure enough, the original charge was £65. Because of their careless mistake, I almost lost £35.