ゆとり世代を社員にお持ちのある中小企業の社長さんが、困った顔で
話してくれました。
「ゆとり世代は、挨拶から教え込まないとお客さんの前に出せないよ」
もちろん、営業トークを教えるのはそれからですので、この研修は
まだまだ先の話かも知れません。
満足度１００％の営業トークのセミナーが、11月20日、21日の二日間に行われます。
こちら→ http://www.interviewer.jp/index.html
「え？インタビューのセミナーが営業トーク？」
そうです。
なぜなら、営業トークの基本の基本は、自分がしゃべる事ではありません。
お客様にしゃべってもらう事です。
「満足度１００％？本当？」
本当です。
なぜなら、営業トークの基本の基本から、ワークショップ形式で、耳と口はもちろん、
目や体全体を使って、実践を繰り返して学んでいくからです。
大事な事ですから、もう一度言います。
お客様と話す営業トークの基本の基本は、聞くこと、傾聴です。
私自身も営業マン時代、
「営業とは話すこと」
と、考えていました。
SEから営業へ転進してたたった半年で、６億５千万円のシステムを受注していた私は、
調子にのっていたのでしょう。
「上手にプレゼンできれば、お客様は買ってくれる」
そう考えていました。
しかし、売り上げＮｏ．１の営業課長と同行したとき、私の考えは１８０度変わりました。
営業課長は、お客様の前ではほとんどしゃべらないのです。
「営業の仕事は、お客様にしゃべっていただく事だよ」
それから私も、お客様にしゃべっていただくにはどうするかを考えつづけ、
実践していった結果、１２億円のシステムの受注へとつながっていったのです。
9月のセミナーには、ゆとり世代の受講者がいました。
その方は、インタビューについて基本から学びたいと、受講されました。
こちらのセミナーでは、http://www.interviewer.jp/index.html
インタビューの基本である、オーラルヒストリーインタビューをまず学び、
営業トークで使える、ビジネスインタビューについて学んでいきます。
たった２日間で、ゆとり世代の方は、お客様の本音を引き出す聴き上手な
ビジネスパーソンへ変身しました。
あなたの所の社員に受講させれば、
「おたくには、良い社員がいるねぇ」
と、お客様が、笑顔であなたに語りかけてくる声が、聞こえてくるように
なるでしょう。
「これで、やっと一人前か」
社長さんも、一安心です。