違う商品を提案してしまっている
こんにちは。
なんで提案しても売れないのだろう？
と悩んでませんか？
提案するまでは
すごくいい感じだったのに、
提案したら
ちょっと考えます
こんな経験ありますよね。
私も以前はよくこんな場面を
経験しました。
なんでだろう・・・
私がお客様の立場で買い物をしているときに
気づいたことがありました。
⇒その商品（サービス）は自分の欲しいものとはちょっと違う。
のどから手が出るくらい
ほしい商品（サービス）ではないんです。
こういうケースでは、
どうやって断ろうか考え出してしまう事にも
気づきました。
その商品（サービス）を
あなたから今すぐ買いたい
という状態に
お客様がなっているのが理想です。
そのためには
・お客さまが欲しがっている未来
を理解し、
・商品（サービス）を買うことで未来が手に入る
という臨場感を演出することが必要です。
初回にご来店された時が勝負です。
第一印象で決まってしまいます。
まずは
お客様のニーズにあった商品（サービス）とは何か
調査することが大事です。
カウンセリングシートでアンケート欄を作るのも
ありだと思います。
サービス提供の中でコミュニケーションをはかりながら
お客さんの欲求を探るのも大事です。
ステップ１
お客様が手に入れたい未来を知る
ステップ２
お客様が明るい未来をイメージ出来る商品（サービス）を
用意する
ステップ３
今の状態から手に入れたい未来までのプロセスを伝える
この３ステップを
意識してみてくださいね！
良かったらLINE＠もよろしくお願いします♪
お問い合わせi-sec.tz@yf.ttn.ne.jp
無料メルマガ