ホームページは誰のためにあるのか

こちらの記事 で、ホームページは、

・他社と比較してどういう特徴があるのか

・購入者の方にどういうメリットがあるのか

・自分のとこの製品を選ぶべき理由は何か

・そして、それはどうすれば購入できるのか

がわからないとダメ、というようなことを書きましたが、それは、お客様が探している情報に少ない手間でたどり着けるようにする、という意味もあります。

人や企業は、ある問題や悩み、事案などがあって、そのギャップを解決したいがために商品やサービスを購入します。

たとえば、

・他社と比較してどういう特徴があるのか

ということがわからない場合、お客様はあなたのところで商品やサービスを買う理由はありません。

だって、他にも同じようなサービスや商品を扱っているところは山ほどあるのですから。

いくら他のところと比べていいものだったとしても、それをきちんと文字で表現して伝えていなければ、他人には一切わからないです。

ですので、お客様が買うべき理由はこちら側が提示する必要がありますし、また、

「あなたの探しているサービス（商品）はここにありますよ」

というのが、ホームページを開いた瞬間に判別できなくてはいけないですし、価格を知りたければどこに書いてあるかが一目でわからなければなりません。

問合せフォームへのリンクや、電話番号は全てのページに書いてあって当然です。

ホームページは、自己満足ではなくてお客様に見てもらうためにあるということを忘れないでください。

ブログの使い方

最近では、集客にブログを活用されている企業が多くなっています。

利点としては、

• 企業のカラーに、一担当者の人間性（営業の人柄）が付け足せる
• 最新の情報や状況が気軽に更新できる
• 記事数（コンテンツ数）が簡単に増やせるため、ＳＥＯ的に商品やサービスを見てもらえる確率が上がる
• 他サービスとの連携機能によって、ネット上での口コミの起点に出来る

などがあります。

こればかりはやってみないと実感できないと思いますが、問合せが来た際に「どうやってこの商品（サービス）をお知りになられましたか？」と確認すると、

「ブログを見て」

とおっしゃる方がかなりの確率でいらっしゃいます。

企業のブログですので、もちろん、担当者の日記ブログを書いてもしょうがありません。

※担当者の人間性を出す上では、たまにはやらないとダメですが、毎回はＮＧです

• 自社の商品やサービスを、あらゆる角度から紹介する
• 事例を載せる
• お客様の声を積極的に載せる
• 最新のイベントや商品をお知らせする

などの記事を載せることによって、商品やサービスの情報をたくさん提供するというのが、企業（または個人事業主）のビジネスブログとしての使い方です。

資料請求を受注につなげるには？

ホームページを作ると、ついついいろいろな情報を詰め込みがちです。

もちろん、情報量は必要なのですが、そのホームページの「役割」を定義しないと、見るほうが混乱します。

たとえば、資料請求のページであれば、「資料請求をしてもらうことだけ」に注力すること。

ご購入はこちら、とか、お問合せはお電話で、とか他のアクションに誘導しないのがポイントです。

※有名な通販会社などが、「無料サンプル請求」しかアプローチしていないのも同じことです。

資料請求をしてくるということは、（単なる情報集めの場合を除いて）製品やサービスにすでに興味があるか、他社製品との比較対象に選ばれているわけですから、

・いかに他社よりすぐれているか

を資料できちんと伝えれば、おのずと選ばれるというものです。

そこを間違えて、

なんの訴えかけもない資料を単に郵送して、その後はノーアクション

であれば、他社に取られても当たり前ですね。

メールで資料請求がきたら、電話でアポイント取って直接資料を持っていってもいいわけです。

資料を郵送する前に、

・資料をお送りする旨を電話で伝る

・どのような理由で資料請求したかをお伺いする

これだけでも、見込み客の方なのか、たんなる情報収集なのかを判断することもできます。

購入までの道筋をきちんと設計することが、ホームページには必要なんですね。