こんにちは。矢野芳幸です。
前回は、私の肩書（ポジショニング）を変え
たことをお話しました。
これをきっかけに当社の存在意義について
改めて考えてみました。
つまり、
どんな価値をクライアント様にご提供したい
のか？
を考えました。
顧客戦略には、
１．新規の顧客を獲得する
２．一度獲得した顧客を末永く維持する
という２つの側面があります。
当社は２の顧客維持に特化したソフトの開
発とコンサルティングを得意としています。
顧客管理システム（ＣＲＭ）の目的は、
一度獲得した顧客と末永くお付き合いをする
ことにつきると考えます。
つまり、一度獲得した顧客に自社の商品や
サービスを永く買い続けていただくことです。
そのために必要なこととは・・・
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最後までお読みいただきありがとう
ございました。
では、またお会いしましょう。
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顧客維持コンサルタント
代表取締役 矢野芳幸
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