こんにちは。矢野芳幸です。
あなたは、顧客のＬＴＶを出していますか？
本来ＬＴＶとはライフ・タイム・バリュー
のことですから、顧客の生涯価値を表してい
ます。
しかし、最近は直近１年間で見ることが多く
なりました。
例えば、直近１年間の売上高年計（年商）が
3000万円で、１年間に購入した顧客が3000人
とすれば、LTVは1万円となります。
ですから、LTVの1万円は3000人の顧客の平均
値を表します。
もし、一年前のLTVが12000円であれば、
2000円下がったことになり、
一年前のLTVが8000円であれば、2000円上が
ったことになります。
このＬＴＶのアップ、ダウンは何を表して
いるのでしょうか？
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最後までお読みいただきありがとう
ございました。
では、またお会いしましょう。
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