この１年で５回ほど私の研修を受けてくださったまつ毛サロンのスタッフさん。
いつも素直な気持ちで臨んでくださるのですが、何となく淡々とした、時に冷たい印象が抜けないままでした。
お客様をキレイにしたい！ 幸せになっていただきたい！
そんな気持ちはあるのに、表現が上手でないタイプの方。
これから是非、店長さんになっていただきたい！ 殻を破って欲しい！
おせっかいながらそう願った私はオーナーさんにお願いし、特別にそのスタッフさんとのマンツーマンの補習授業を申し出ました。
補習当日。まずは仕事に対する姿勢をじっくり聴き、ご自身の接客する様子を動画で見ていただき、お手本をお見せし、どうすれば気持ちを表現できるか丁寧に説明。
３０分後に再度、動画を撮影すると、なんと淡々としていた話し方が激変！
とてもステキな優しい話し方をされるではありませんか！
感動した私は、「嬉しい～、ステキ！」と若い女性スタッフさんの頭をなでなでしてしまったのでした。ホントはハグしてキスしたかった 笑。 けど、仕事なのでグッと我慢。
その後、オーナーさんにビフォー、アフターの動画をご覧頂くと
「先生！どんな魔法をかけたんですか！？」
と驚きと喜びの声を頂戴しました。
よかった(^^)
わざわざサロンワークを休んで頂いた価値があった。ホッ。
しかし、私は深く反省しました。
５回も講座を受けていただいたのに、今までそのスタッフさんを変えられなかった自分が情けない。
プランが悪かったのではないか、お堅い形にこだわりすぎていたのではないか、もっと早く動画を使うべきだったのではないか。
様々な想いが頭をめぐります。
今回もまた１つ勉強させていただきました。
いつも気付きを与えてくださる、お客様（企業様、店舗様）に感謝。
まだまだ成長中の私なので、今後も宜しくお願い致します！
