こんにちわ (^-^)/。
中小企業と起業家を元気にする会計士・税理士 太田悦雄です！
雨が降る、と言われながら、何とかもっている東京の天気です。
さてさて、最近投稿がないですね、とよく言われてしまっていますが、
繁忙期を超えて、元気にやってる夏大好きの太田です(^^)/
さて、本題に行きましょう！
私は、職業柄、人に色んなことを教えることが多いです。
というか、教えるのが仕事です。
でも、仕事をしながら、実は色んなことを教えてもらっています。
もちろん相手の方は教えているつもりはないでしょう。
私は、お客様の業種のことを色々勉強していますが、
やはり現場の感覚などは、机上の理論とは違い、
非常に大事です！
そこで、教わったことを違う業種のお客様に
表現を変えて教えることになるんです。
教えてもらえる相手に、年齢は関係ないですね。
６０代以上の方でも２０代の方でも。
たくさんお話していると、なるほど！ということが
必ずあります。
最近、事務所近くの工事現場でも教わりました！
工事中で歩行に注意を呼びかける警備の方です。
５０代後半くらいの方だと思います。
夕方そこを通りかかったら「お疲れさまです！」
「あれ？誰か工事関係者が通ったのかな？」と思いました。
しかし、２回目に通って気付きました。
朝は「おはようございます！」 夕方は「お疲れさまです！」
すべての通行人に声をかけながら、誘導していたのです。
これがサービスです！
警備の目的は「安全に通行してもらうこと」
そこにちょっとだけプラスして
「気持ちよく！安全に通行してもらうこと」にするだけで、
周りはハッピーな気分になれます(^_^)
ひとことで、サービスがグン！と向上です。
道を歩いていても、ボーっとしていてはいけません。
いつでも学べるチャンスはそこに転がっていますね(^_^)v
最後までお読みいただき、ありがとうございました！
励みにしたいので、ポチっと、応援お願いします。m(u_u)m