こんばんわ。(^-^)/
中小企業と起業家を元気にする会計士・税理士 太田悦雄です！
めっちゃ暑かったですが、あっという間に冷えてきました。
明日は寒いようなので、服装に気をつけましょうね。
今日は、こちらのビジネス書のご紹介です。
- サービスは「かけ算」!/中野 博
- ￥1,575
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著者の一人は、ある小さな建設会社の社長で、
その会社がいかにサービス向上によって会社を成長させているかを
事例をまじえて、書かれています。
「サービスやホスピタリティが会社を救う」という考えは、
私と同じだと思いました。
お客様の期待を超えて、感動を与える。
これは、サービス業に限られたものではありません。
どんな業種の会社にも、通用することではないでしょうか。
この本では、住宅・リフォームの会社のことしか書かれていません。
職種がちがう会社が応用するには、自分で工夫する必要があるのが
難点ですが、一読の価値はあると思います。
最後までお読みいただき、ありがとうございました。
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