こんにちは。
ブランディング戦略家の鈴鹿久美子です。
炎天下を急ぎ足で歩いているときに
ふと目に留まった貼紙
通り過ぎた建物のガラスのドア
私の目の端に
チラッと映っただけだったのに
何かが
モヤモヤッ
として
モヤモヤの正体を知りたくて
通り過ぎてから
３ｍほど引き返して確認した貼紙です
この貼紙の何がモヤモヤかというと
言葉を選び、
誰に向かって言ってるの？
と思ったのがモヤモヤの正体でした
「貸切営業」
というのは職場内で使う
職場用語
この貼紙の目的は
予約なしで入ろうとするお客様（候補）に
「今日は貸切ですのであいにくお席がございません。」
と言いたいのですよね
ならば
表現するのはこの順
１）入ろうと思って予約なしで来られたお客様へのお詫び
２）その理由
３）失客としたくないのでまた来てね
せっかく来てくださったお客様には
先ず謝って
再来して欲しいのですから
ご気分を損ねないで
また来てね
と言ったらいいのに
「貸切営業」って
四文字熟語みたいに
「もう絶対入れません」と突き付けられたみたいで
残念感満載
予約してなかった私が悪いけど
折角来たのに
いいわよ
もう来ない！
とさせないために
ちょっと気を配ってほしい
「お客様各位
大変申し訳ございません。
本日は貸切にて営業しております。
ぜひまたご来店頂けますこと従業員一同
心よりお待ち申し上げております
店主敬白」
日々の場面で
私もこんな言い方していないかしらと
自らも振り返らされた
残念な貼紙でした。
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