接客、つくずく難しいです。
やっと、カウンターをカウンターとして広々と使えるように
なったので、ちょっと考えてみました。
じゃじゃん。
このパンフレットがポイント。
座った人は嫌でも目に入る作戦。
それを見て、自然に会話が成立したり、
すぐ、パンフレット見ながら説明できて、
なかなか、いい感じです。
いまのところ。
今日は修理品を持ち込んできたお客さんに
「これって、ホームページ見たんですけど・・・」
と、お客さんのほうから話し始めてきた。
量販店ではできない事だからこそ
代理店の特権ですね。
今、お客さんのところでパソコンを教えてきました。
お客さんからすれば、なにがなんだかわからない
初めてのことを教わっても、わかった反面
余計難しくなった感じがしてしまうみたいです。
私の母親いわく、
「あんたはパソコンわかってるから
どこに何があるかわかるから
パッパと進んでしまって、
追いつくのが精一杯だよ。
私はさっきのことやれっていわれても
追いつけない」
と、よく言われます。
そして、何回も聞くのが悪い気がしてしまう。と。
気持ちはわかります。
けれども、教える私も、実はやったことの無いことを
聞かれ、教えなければならないってことのほうが
実は多いです。
画面見ながら考えていってるだけです。。。
ポイント・ポイントをみて・・・・みたいな。。。
そのポイントを探すってとこの違いだけで、
誰でもなれればすぐにできると思うんですけど、、、、
なかなか、難しいですよね。
わかってはいるんだけど、、、、、、
つくずく、教えるのって難しいですね。
私、教え方下手なんですねぇ。。。
けれど、パソコン教えて欲しいって思うって事は、
理解したいってことなんで、
私からすれば、とてもうれしいことなんです。
だから、わかるまで何回でも教えるのは苦痛でもないし、
逆にうれしいです。
なので、自分、もっと勉強します(＞_＜)